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三星的人来了，把电路板拆出来鼓捣了一会儿就好了。所以插座应该没坏。

此外，这么娇气的冰箱，怎么用啊？！这TMD的根本是我无法避免的啊，谁知道家里的电压是不是那么稳定？为啥其他人家的冰箱都没事呢？

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原帖由 @SONYBIGAPPLE  于 2014-1-13 20:00 发表
爽总好歹也是个有身份的大人物了，说这话未免有点。。。呵呵http://tech.hexun.com/20110914/133335481.html看看这个吧，其实日系只不过在国内不愿意参与畸形的价格战而已，东南亚，北美是日系最大的市场~~

我在国内用，你说我怎么选择日系？

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到今天为止，三星还没有给回复。

我打电话给客服，对方说看到给大中国区的售后的邮件了，要求的是退货+赔偿，还没有答复。

现在我是觉得压缩机的噪音变大了，冷冻室还是没敢放东西，大部分冷藏的食品我放在了阳台。

我觉得我当初要的3000元赔偿要少了，60斤的新鲜羊肉（内蒙古送来的整羊）就不少钱了……

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原帖由 @Lucifer6E  于 2014-1-15 22:47 发表
原来如此啊~感谢分享

你不会当真了吧……

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我的要求很简单，退货+赔偿经济损失。

距离我家冰箱出问题已经眼看就两周了。我这里天天打电话催，然后第二天就有所谓的售后负责人电话说让我再等等，说已经反映到三星的工厂方面了。

十个工作日过去了，刚才客服给我打电话，说工厂拒绝了所有的要求，认为现在冰箱已经维修正常，让我就这么用下去。至于赔偿，他们不负责。

我一听就气炸了，求各种搞大这个事情的渠道，包括媒体。

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我准备晚上写长微博，把照片什么的都附上。
之前@了三星电子，没反应。

质量万里行、315之类的都联系上。

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晚上写完。

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TMD我家的电器多了去了，上到W950彩电，下到象印电热水壶，几乎都没出过问题。

家里出大问题的，就一个海信的空调，和这个三星的冰箱。

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原帖由 @iamabu  于 2014-1-24 16:54 发表
我很早以前就发过关于海信是砍手牌了，不仅砍手还涉及虚假广告。

海信出问题是06年。

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原帖由 @aironline  于 2014-1-26 11:00 发表
我感觉三星这处理方式很正常啊。坏了管保修就行了，还要什么退货什么其他赔偿，这不合理啊。如果因为冰箱坏了导致食物损失了就可以要求赔偿。那按照这种道理硬盘厂家估计都要破产了。

能一样么？

水管爆了把家具泡了，照你这么说也不用管了？

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无理要求喷了……

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就是刚用了第七天啊！我家装修，1月初刚搬进去。

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三星的今天给我打电话了，说这两天维修站的把冰箱拉走，退钱，并赔偿3000元。

请问我还能买啥冰箱？

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今天同维修站确认了，他们已经在请款，大概不到一周吧，他们拿到钱之后，来把冰箱拉走，交给我现金。

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一开始，棒子死活不给退，说是因为我家电压不稳，导致压缩机停机保护。

但是后来我们也去问了大中电器，三星的人说这种情况下，韩方肯定得撇清关系，因为一旦承认错误，韩方的工厂相关人员是要受罚的。但出问题，持续投诉一定会解决。

我们也问了楼下（楼下是三星国产的对开门），那几天没有出现过压缩机过保护。

我就持续给三星客服打电话，很明确的几点：
1. 这种电压不稳肯定不会只有我们一家，相同电表总线的一个单元内，其他家的冰箱没有出现这种问题，说明三星的冰箱太过娇气；
2. 我购买虽然已经超过3个月，但实际使用也就一百多个小时，现在都是电脑控制，你们可以查电路板的通电时间；
3. 来维修之后，压缩机噪音明显比以前明显，达到了40多分贝，这一点同卖场的宣传严重不符；
4. 按照维修站的通知，我曾经断电半个小时，压缩机仍然无法重新启动，直至来人拆电路板。而且来人看到了我们的冷冻室里血流成河，损失是显而易见的；
5. 所有的证据我都有了照片，如果不处理，我会发送给质量万里行和315。

以上内容，我心平气和的同三星持续沟通了2个礼拜，导致我家这个春节的年货都没敢怎么买……
所以三星客服重新同韩方沟通，答应给退机并赔偿。








于是，看在三星如此诚恳的前提下，也去卖场实地考察了很久，这对开门还真TMD没有啥好的选择，就又重新买了这个型号的冰箱，三星的销售人员再三承诺，我家那种情况绝逼属于几千分之一的概率，如果再出问题绝逼再退。