posted by wap, platform: Chrome

更新一下。昨天家里来了4个人，我不在家。对方又是来测速的，那个比较彪悍的女人也来了。
测速的网站还是北京、天津还有个所谓的内部联通测速网站，一共三个，据他们说都满速，下载峰值还到了3MB左右。

所以对我家上其它网、下载等速度上不去无能为力。
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
前景提要：
http://club.tgfcer.com/viewthread.php?tid=6629726

我家的20M光纤，只能有500~800K的直连速度，用路由器，勉强到1.6M左右。前几天开始，连看搜狐视频都断断续续了，更别提迅雷看看了（我是白金会员）。

本来上周投诉之后，周四又是所谓的工程师去我家测速，当然，速度仍然是很不理想的600K左右。但是由于我出差了，家里老人说不清楚，我让他们这周二再来。

结果呢，他们来了之后，说本周北京联通上了一个新的测速网站，记了张纸条，到我家之后直连这个网站，结果速度那叫一个噌噌的啊，峰值直奔3.2M了。然后在用360宽带测速一试，仍然是600~900K。再开开迅雷，妥妥的600K龟速。上个视频网站，超清根本没法看，5秒一卡。工程师也很郁闷。

我打电话给电话局，83716000，是个女的接的，死活不承认“非北京联通测速网站”之外的任何低速结果，认为那都是对方网站的问题，不仅态度恶劣，而且拒不承认错误，甚至还把那两个工程师骂了一通，认为是那两个工程师出卖了她，把电话告诉了客户（实际上是83711060我那个片区电话局技术部提供的）。

没办法，只能工信部了。当然，果不其然，联通把工信部的网站给屏蔽了。所幸的是，我还算知道邮件地址，于是写了邮件给工信部。

周三接到了回访电话（这里给北京的童鞋提供一下工信部的客服电话：010-62305366），大概了解了一下情况，周四中午接到了83716000那个女人的电话。当然了，一开始这个女的态度好了很多，但是车轱辘话来会说，就是两点：1. 我家的速度是正常的；2. 联通不会有后续的处理。说了没几句，这个女的本性又暴露了，语调开始升高，说话开始放肆，又是那种居高临下的态度了。这个女人不但放出话来我家的速度就只能这样了，而且说绝对不会再处理了（她是冷笑着说，你家的宽带又没有问题，我们怎么能去解决问题呢？）。坚称不怕投诉，不论是10010的上级领导还是工信部。

周四我只能给工信部写了个投诉的后续。

今天早上收到了工信部的回访电话，那个男的听了我的事件的后续，他都郁闷了，很难以置信的样子，说他们会后续跟进的。

各位等我的消息吧。

这联通，算是把以前北京网通留下的那点家当彻底毁光了。

本帖最后由 aweiwei 于 2013-5-28 13:10 通过手机版编辑

posted by wap, platform: Chrome

我现在就在新发地附近的。

这联通在我家这里就是奇葩啊！

去年改光纤的时候就很神。

posted by wap, platform: Chrome

宜兰园的环境一般吧，好多拆迁的？不过交通方便多了。


关于我家光纤安装时的奇葩事，我也在TG上说过，简而言之就是，联通只是把光纤接到我们家而已，就把光猫给我扔到了卧室的床边地上，床后的线盒、电源线什么的一概不管，连放在床头柜都没法放（线不够长）。而且更过分的是，丫把我家宽带通的宽带给废了，室内管路的线给弄残了。

posted by wap, platform: Chrome

引用:

原帖由 @爱骑车的胖子  于 2013-5-24 11:33 发表
posted by wap, platform: iPhone

恩 北京联通负责这一摊子的杨总 其实人不错的 找他投诉吧

求电话。

posted by wap, platform: Chrome

北京的可以拨打010-62305366，这个是工信部的客服电话。

此外，我认为我家本身没啥问题，为啥我正当的权益不能得到保证的时候反而不能申诉呢？难道我投诉无门只能找到工信部反而不对了么？

联通的客服是我见过的最NB的，没有之一，只有之前某个普通话说不好事情办不好的商旅订票电话略微可以有一拼。我从来没有见过对客户冷笑的电话客服，而仅有的三次全部是联通的。

这说白了，就是个解决问题的态度端不端正。你联通真是态度巨好，摆出一个拼命解决问题但确实解决不了的假象也行啊（就像我小区现在的物业，你都没法跟他们发火，虽然他们不干正事），可这联通偏偏给你搓火，先挑你客户的毛病，反正联通自己是没问题的，他们做成什么狗屎样都是正常的、都是符合规定的（比方说光猫给你扔床边还只给你留了30cm线的富裕，人家那叫只管入户；比方说iPhone套餐的发票打不出来让我三番五次去营业厅；比方说固话重复计费……都是先说自己没问题做得对，然后还说是你客户有问题）。

知道、认识我的人，都知道我是个好脾气，之前移动给我乱扣费我去投诉（上网超了3M，但当月的套餐没生效），人家态度那叫一个端正，我都不用费口舌，人家当场给我免300元话费，我自己还听不好意思的。
歌华有线在北京的服务态度是出了名的烂，但人家也没有电话客服和客户吵架的先例。

posted by wap, platform: Chrome

刚才010-10010的工信部投诉处理专员给我打电话了，了解了一下情况，说肯定有后续处理，他们先了解一下技术问题。

posted by wap, platform: Chrome

引用:

原帖由 @beatmania  于 2013-5-24 19:34 发表
通过楼主的描述 说实话真看不出哪里的问题 太神奇了
联通那个测速的肯定不是骗人的 不信你可以试试天津联通的测速网站 肯定也满速
能满速 按说所有联通的下载源都能顶到上限
有没有可能主机设置过dns或者类似的软 ...

上周四的时候，那个老的测速网站，我家是远远不慢速的，显示是8~10Mb的宽带。

posted by wap, platform: Chrome

你们是没见到只能装铁通的小区。

以前我大伯家在人大西门，那里就只能装铁通，那叫一个恶心。

还有在丰台欧尚那里，只能装歌华。西北旺那里只能装移动（其实就是以前的铁通）。

posted by wap, platform: Android

引用:

原帖由 @hfatty2003  于 2013-5-25 00:09 发表
LZ借人家笔记本插上去试试吧，搞不好就是你电脑问题，已知有些防火墙会改DNS，比如comodo，还有些浏览器会自己用代理，比如搜狗的，先找到你自己郁闷的原因再去找别人郁闷吧，网络这东西有时候真难说清的。

我换过四台笔记本了，包括他们自带的。

我说的清楚，他们自带的本子，连他们自己的测速网站是满速的，但其它测速全部是低速。

posted by wap, platform: Android

联通没反应。

posted by wap, platform: Android

今天联通又来了几个技术员，来测速。

posted by wap, platform: Chrome

更新一下。昨天家里来了4个人，我不在家。对方又是来测速的，那个比较彪悍的女人也来了。
测速的网站还是北京、天津还有个所谓的内部联通测速网站，一共三个，据他们说都满速，下载峰值还到了3MB左右。其它网站他们不测，包括360测速。

所以对我家上其它网、下载等速度上不去无能为力。

今天又是那个彪悍的女人来给我打电话，说了两句又是车轱辘话，反正我家的速度就这样了。在没吵起来之前，我把电话挂了。

posted by wap, platform: Chrome

没后续了，人家就不承认有问题。

posted by wap, platform: Chrome

今天联通的打电话回访，被我直接噎回去了。

她还以为早就解决问题了，结果我说你们压根就没觉得有问题，解决啥啊。

她又说看报告说你家测速正常啊，我说是啊，就联通的测速平台是正常的，其它都不正常。

对方就开始狂说再反应一下，都不给我再说话的机会，就给挂了。