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注意：要先向企业投诉，不处理才能向工信部投诉。直接投诉不太合理。
很多ISP禁止定向工信部网页提交投诉内容，即写完内容之后无法点击提交按钮，甚至直接屏蔽了工信部网站，所以我提供一下工信部接受投诉的邮箱：
accept@chinatcc.gov.cn

需要注明自己的姓名、通信地址、邮编、联系电话、联系邮件、申诉日期；
此外提供被申诉企业名称（只有大的运营商有效，像什么长城宽带、歌华宽带、宽带通之类的不受理）、申诉内容（详情）、是否向企业申诉过（一定要先向企业投诉，无效后工信部才能受理，直接找工信部的不受理），最后要承诺“我承诺申诉信息真实有效”。

基本上第二天见效，该区域的负责人直接处理该项事务，第三天必须解决，48小时内可能会有工信部的回访，如果说没有解决的话，该负责人会倒大霉。

本帖最后由 aweiwei 于 2012-12-21 14:34 通过手机版编辑

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说几个我向工信部投诉的案例：

1. 有一次我在外地，需要用手机收邮件，看10086说的GPRS流量包是即时生效的，所以就报了个5元30M的流量包（记不清了），结果我用了22M左右的流量，月底给我扣了220多元，我一问，人家说即时生效是指办理即时成功，但下月开始才能使用30M的流量，这个月无效，死活让我交钱。结果我一投诉，第二天上午10086就告诉我，是他们没说清楚，造成了我的误会，给我把这个月的话费全免了，直接把300多元转成了我的预存话费。
2. 我家移动的信号实在是太烂，跟移动说过好几次无效，工信部一投诉，第二天一个经理给我打电话，几乎是声泪俱下啊，说我TMD也住你那个小区，就是小区里面有一帮老头老太太死活不让建基站，导致信号不好，我的手机也是那种破烂信号；然后向我控诉联通都是TMD偷偷摸摸的建基站，根本不和小区的物业商量，所以信号才好，求我在工信部回访时说明这是TMD不可抗因素。不过后来我家临小区内的屋子信号满格了，主卧临街的还是一般。
3. 联通给我家改光纤，态度极其恶劣，那个光猫就给我扔到了主卧的地板上，还把我家的网线给弄得接触不良了，死活不给解决，还在电话中冷笑。我投诉之后，丰台区的一个经理打了无数个电话，亲自盯着那个人员给我家内部的线路给换了个根新的，解决了光猫放客厅和宽带断线的问题。

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所有的ISP什么限制电驴、BT、在线视频、强行推送广告页面、劫持DNS、官方的广告短信之类的，全部都能解决，一般都只是需要向企业强硬投诉就能搞定，只有顽固不化的才需要祭出工信部这个大杀器。

当然，想啥GFW限制的google服务、App Store慢之类的，属于“真”不可抗力……

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accept@chinatcc.gov.cn
没问题啊。

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引用:

原帖由 @9iNCHNaiLS  于 2012-12-26 11:33 发表
喷了,投诉了工信部,电信打电话过来说我们已经收到工信部的投诉但是你的问题依然无法处理


接下来怎么弄?工信部本身也没和我联系啊,会回访吗?

你那里的电信实在太NB了，你可以尝试继续投诉，把电信的答复附上。

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宽带通一开始也限制P2P，后来我总投诉，不说P2P的事，就说下载慢，只有20K之类的，对方只能总派工程师来解决，后来工程师当着我的面让机房给我的账号解除限制了（他们自己的账号也不限制P2P）。

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貌似只能说三大运营商。

工信部的回访电话我聊过，那个男的知道宽带通，但真不好管。

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引用:

原帖由 @xxhunter  于 2013-4-20 11:23 发表
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爽总肯定又让联通弄不爽了

这是有人挖坟好不好。