一个飞利浦的MP3，就不说本身这个MP3有多么烂了（烂的都惊人了），死机了，黑屏了，再也恢复不了了。

打电话给苏宁，被告知要自己送到维修点去维修（好歹给了联系方式）。飞利浦的售后也是不给力，不光400电话解决不了，而且维修点的也是啥都不懂。

我说那我退货行么。结果被告知仍然需要自己送到维修点去开证明才能退。

总之，就是需要让我自行去一个不通地铁、没处停车的破门脸房售后中心去维修或者开证明。

介泥马这还只是个100多元的东西，这要是几十元的东西还不够跟苏宁怄气的呢。

相比京东那种一个电话就啥都不用管的售后，这个苏宁真的没法比，不死都没天理了。

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更新一下：

今天早上飞利浦的总部给我打电话，问了问具体情况，说你这个MP3可能确实有问题了，找苏宁换就好了。我问能给苏宁开书面证明么？人家很惊异的说，对于MP3这种东西，我们是不给开书面证明（鉴定单）的，我们的口头说明就可以了，如果要修，也只有维修单。

于是给苏宁打电话，说这飞利浦的总部说了，这MP3有问题，可以退换；苏宁的客服让我提供总部的那个号码，她打电话确认一下；我告诉她号码之后，就开始等（不能挂机）；过了5分钟左右，她特兴奋的说，那个电话打不通（空号，我靠），但是她给维修点打了电话，在她的沟通之下，维修点答应给我开书面证明了……

我靠，我问那现场可以换新机么？可以现场退货么？她说不可以，必须通过苏宁。换货的话，可以找最近的苏宁门店进行协调，店员不给换的话就找店长；退货的话，只退现金部分，你花的优惠券因为已经过期了，不予退还。

这TMD为了个100多元的东西，要折腾到我多久？？？！！！

[ 本帖最后由 aweiwei 于 2012-8-5 10:27 编辑 ]

MB，我说那个送货的小伙子送过来的时候再三叮嘱，绝逼不能丢掉包装盒等东西。

我本来还想考虑在苏宁买大家电啥的呢，这不是自寻烦恼么……

京东上不管东西怎样，售后我从来不操心。

引用:

原帖由 任黑 于 2012-8-4 22:06 发表
要是次次都搞3.8的799的零元购，白送几十万，再烂也无所谓

我就是上当了。

你愿意花一天的精力去弄个几十元、一百多元的东西？

更新一下：

今天早上飞利浦的总部给我打电话，问了问具体情况，说你这个MP3可能确实有问题了，找苏宁换就好了。我问能给苏宁开书面证明么？人家很惊异的说，对于MP3这种东西，我们是不给开书面证明（鉴定单）的，我们的口头说明就可以了，如果要修，也只有维修单。

于是给苏宁打电话，说这飞利浦的总部说了，这MP3有问题，可以退换；苏宁的客服让我提供总部的那个号码，她打电话确认一下；我告诉她号码之后，就开始等（不能挂机）；过了5分钟左右，她特兴奋的说，那个电话打不通（空号，我靠），但是她给维修点打了电话，在她的沟通之下，维修点答应给我开书面证明了……

我靠，我问那现场可以换新机么？可以现场退货么？她说不可以，必须通过苏宁。换货的话，可以找最近的苏宁门店进行协调，店员不给换的话就找店长；退货的话，只退现金部分，你花的优惠券因为已经过期了，不予退还。

这TMD为了个100多元的东西，要折腾到我多久？？？！！！