家里的某国产大品牌空调，从买来之后就不好用（几乎不制冷），年年投诉，年年来修，今年是第四年了。实在是不能忍了，上周打电话投诉，客服一直承诺来人，到现在我天天打电话投诉，一直就没有人来，连个电话都没有。而客服那里还显示打我家座机没人接。

没见过这么扯的客服中心。我天天骂电话客服小姐也不是个事啊！


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是傻逼海信的。

我TMD算是不能忍了。

上周打电话，让他们来看看，我家的挂机不制冷（另外我家还有一个海信的柜机，凑合用，空调的风都是臭的）。
这台挂机，每年开始用的时候都不制冷，每年投诉都来修。去年是第三年，还是不怎么制冷。不过去年我家生小孩，我和老婆住在客卧，那是台志高的老空调，用了四年多了，当时特便宜，1K出头，还移过一次机，还是好用着。
今年因为主卧地方比较大，可以放小床，我们就在这个主卧了。可是这傻逼海信空调几乎就不制冷！开机，温度调到22度，出来的风还是温的。吹了十几分钟，屋里还是闷热的。后来物业的电工来看了，打开盖一摸，说你们这空调压缩机根本就没启动啊！我拿温度计（就是遥控器自带的）量出风口的温度，我把温度打到16度，吹了十几分钟了，一看温度才18度。出的风都一股恶臭，就像臭鞋、农民工不洗澡那种恶臭。
我上周开始投诉，第二天有个人回电话，上来牛逼哄哄的说，你家的空调过保修期了，要我们来也行，交钱。我就说你们总得来看看吧，何况我这机器年年出问题，你们年年来修，你们不烦我都烦了。此人反正就一口咬定上门就要交钱（TMD别人家的空调有这么一说么？志高空调的都说，上门不花钱，维修才花钱。我就让海信的来看看就这么牛？）
OK，我打电话给海信客服，说我家的空调年年修，都是不制冷，不是说两次同一毛病就免费换机退机么？海信客服说让高级工程师上门先看看。我还挺高兴。过了没几分钟又是这个人来电话，上来第一句就是，你给我们客服打电话投诉了？我说是啊。他继续说，你这个空调过保修期了，我们要来看得花钱……我就把电话给摔了。
继续打电话给客服，说给我反应，尽快让人和我联系。
我就继续等。没人联系。
周五继续打电话，承诺来电话，没人联系。
周六继续打。
周日继续打。
周一继续打。
今天继续打。我还特意问了一下前几次投诉，海信都是怎么结案的。答曰，电话打了，你们家没人接、占线。
这TMD不是睁眼说瞎话么？
中午继续打。说一小时内给我打电话。没人联系。
两个小时以后继续打，说半个小时联系。

终于有人来电话了，68330775。上来还是跟我说过保交钱的事。我也忍了。我就问，为什么连续3年出问题？他们查单子，06年的投诉没有处理。07年是因为外机安装有磕碰，貌似漏氟了。08年是因为外机管路焊点送了，漏氟了。今年过保了两个月，这次来要收钱。我说这同样问题出现了两次，是不是可以换机了？答曰，这不是同样的问题，而且国家规定是同样的问题在三个月之内出现三次才能换（空调每年才TMD使用几个月？）。我问能不能换，答曰可以，但是要收取每天千分之一的折旧费（合着我还要倒贴钱？）。扯了半天，既不承认这机器一直没修好，也不承认犯的都是老毛病，甚至说即使是去年的老毛病今年也要收费。此人还特意亮出了身份，号称是北京维修部管调度的头，意思是我投诉也就顶了天了。

交钱就交钱吧。我对这傻逼海信算是彻底失去信心了。丫傻逼变频直流狗屁用途都没有，半夜能把人热醒了。

欢迎各位转贴到各大家电网站！！！

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空调这东西，很烦人！每年就用这么几个月，撑过今年了，明年又要年中才用，保修期就这么过了一年。

我问去年修了怎么今年还坏？答曰你怎么知道今年就坏了呢，我们的维修工程师还没上门呢。
我问今年这毛病要是还是去年的那个毛病怎么办，还收钱么？答曰，去年没朝你要钱吧，那是在保修期内。今年过保了，就要收。
我问同一毛病也收？答曰，你怎么知道是同一毛病？
我说万一呢？也收么？答曰，收啊。
我问，那不证明去年没修好么？答曰，你怎么知道去年没修好？你去年就投诉了那么一回啊！要是有问题去年修过三个月之内你再投诉就是免费修啊。
我问那今年修了之后要是明年还坏呢？答曰，你怎么知道明年会坏呢？我们都是专业人员。
我问万一呢，要是还是和今年同一个毛病，还收钱么？答曰，可以三个月之内免费，明年不行。
我说再过三个月，快11月了，我还用什么空调！答曰，那就没办法了。

我TMD跟这人玩不了绕口令。
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期间差不多过了十几天吧，海信一直没人和我联系。（太牛逼了）
后来周日我家实在是很潮湿，而这破B海信空调实在是太不能忍了，尤其是周六受到我姑姑家大金空调的刺激，我又一次催海信的客服了。
海信的客服也很诧异，原来拖了这么久啊！一查记录，说给我家打电话了，一直占线、没人接……
我就问客服，这都十几天了吧，这理由就正常人的智商来说，是理由么？
客服说尽快派人。
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8月4日中午来人了。

检查的结果就是：

不制冷那也是正常的，因为外部温度太高，保护压缩机，所以就停了。（说是因为放置空调外机的地方散热不好。实际上，这外机放在外面3年了，全小区数千用户都放置在那里，我客卧的空调外机也放置在同样的位置。）
有臭味？人家工程师就是闻不到。（我怎么取证？）

我还有什么话说？

是不是海信故意搞我？？？

另外，回家才知道，什么问题都没解决，上来朝我父母要了30元钱。
我就不理解了。我外面找维修工去、或者其它别的品牌（例如我家客卧的志高），不管过保多少年，都是解决问题、有了维修这一行动，才收钱的啊！这海信就是牛，问题不解决，上门就收钱。
我又打客服热线（这4006111111我打了差不多10几次了），客服小姐又说周三让人来我家。我说那可别，来一次就收30元我可受不了。

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再更新一下：

周三（5日）8点15左右，昨天去我家的那个维修工人给我打电话（原来就是第一次和我联系、特牛逼的那个），还是那个开场白，你昨晚又打电话给客服中心了吧。
我说，是啊，你这什么问题都没解决啊。
人家说，你到底是什么意思？
我说，我就想解决问题啊，我家的空调得修好啊。
人家说，你家空调没问题。
我说，这不制冷啊。
人家说，外机保护了你知道么，正常的。
我说，那这臭味呢？我家人都闻到了啊。
人家说，那味道就是正常的啊。开机就有。我闻到了的，正常的。

……

我TMD还能怎么办，挂电话了。

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我现在联系中塔大中管用么？

这海信怎么这么牛逼啊？！

是傻逼海信的。

我TMD算是不能忍了。

上周打电话，让他们来看看，我家的挂机不制冷（另外我家还有一个海信的柜机，凑合用，空调的风都是臭的）。
这台挂机，每年开始用的时候都不制冷，每年投诉都来修。去年是第三年，还是不怎么制冷。不过去年我家生小孩，我和老婆住在客卧，那是台志高的老空调，用了四年多了，当时特便宜，1K出头，还移过一次机，还是好用着。
今年因为主卧地方比较大，可以放小床，我们就在这个主卧了。可是这傻逼海信空调几乎就不制冷！开机，温度调到22度，出来的风还是温的。吹了十几分钟，屋里还是闷热的。后来物业的电工来看了，打开盖一摸，说你们这空调压缩机根本就没启动啊！我拿温度计（就是遥控器自带的）量出风口的温度，我把温度打到16度，吹了十几分钟了，一看温度才18度。出的风都一股恶臭，就像臭鞋、农民工不洗澡那种恶臭。
我上周开始投诉，第二天有个人回电话，13661124527，上来牛逼哄哄的说，你家的空调过保修期了，要我们来也行，交钱。我就说你们总得来看看吧，何况我这机器年年出问题，你们年年来修，你们不烦我都烦了。此人反正就一口咬定上门就要交钱（TMD别人家的空调有这么一说么？志高空调的都说，上门不花钱，维修才花钱。我就让海信的来看看就这么牛？）
OK，我打电话给海信客服，说我家的空调年年修，都是不制冷，不是说两次同一毛病就免费换机退机么？海信客服说让高级工程师上门先看看。我还挺高兴。过了没几分钟又是这个人来电话，上来第一句就是，你给我们客服打电话投诉了？我说是啊。他继续说，你这个空调过保修期了，我们要来看得花钱……我就把电话给摔了。
继续打电话给客服，说给我反应，尽快让人和我联系。
我就继续等。没人联系。
周五继续打电话，承诺来电话，没人联系。
周六继续打。
周日继续打。
周一继续打。
今天继续打。我还特意问了一下前几次投诉，海信都是怎么结案的。答曰，电话打了，你们家没人接、占线。
这TMD不是睁眼说瞎话么？
中午继续打。说一小时内给我打电话。没人联系。
两个小时以后继续打，说半个小时联系。

终于有人来电话了，68330775。上来还是跟我说过保交钱的事。我也忍了。我就问，为什么连续3年出问题？他们查单子，06年的投诉没有处理。07年是因为外机安装有磕碰，貌似漏氟了。08年是因为外机管路焊点送了，漏氟了。今年过保了两个月，这次来要收钱。我说这同样问题出现了两次，是不是可以换机了？答曰，这不是同样的问题，而且国家规定是同样的问题在三个月之内出现三次才能换（空调每年才TMD使用几个月？）。我问能不能换，答曰可以，但是要收取每天千分之一的折旧费（合着我还要倒贴钱？）。扯了半天，既不承认这机器一直没修好，也不承认犯的都是老毛病，甚至说即使是去年的老毛病今年也要收费。此人还特意亮出了身份，号称是北京维修部管调度的头，意思是我投诉也就顶了天了。

交钱就交钱吧。我对这傻逼海信算是彻底失去信心了。丫傻逼变频直流狗屁用途都没有，半夜能把人热醒了。

欢迎各位转贴到各大家电网站！！！

这空调当时可不是渣空调。一个一匹挂机、一个两匹柜机，8100元。

引用:

原帖由 eos 于 2009-7-21 14:20 发表
参照国家3包规定。貌似修几次就可以退货了。
还有一分价钱一分货，lz一定买了低价垃圾空调

你看到这个人的描述了么？他们说三个月之内同一问题修三次才能退。

空调这东西，很烦人！每年就用这么几个月，撑过今年了，明年又要年中才用，保修期就这么过了一年。

我问去年修了怎么今年还坏？答曰你怎么知道今年就坏了呢，我们的维修工程师还没上门呢。
我问今年这毛病要是还是去年的那个毛病怎么办，还收钱么？答曰，去年没朝你要钱吧，那是在保修期内。今年过保了，就要收。
我问同一毛病也收？答曰，你怎么知道是同一毛病？
我说万一呢？也收么？答曰，收啊。
我问，那不证明去年没修好么？答曰，你怎么知道去年没修好？你去年就投诉了那么一回啊！要是有问题去年修过三个月之内你再投诉就是免费修啊。
我问那今年修了之后要是明年还坏呢？答曰，你怎么知道明年会坏呢？我们都是专业人员。
我问万一呢，要是还是和今年同一个毛病，还收钱么？答曰，可以三个月之内免费，明年不行。
我说再过三个月，快11月了，我还用什么空调！答曰，那就没办法了。

我TMD跟这人玩不了绕口令。

今天中午来人了。

检查的结果就是：

不制冷那也是正常的，因为外部温度太高，保护压缩机，所以就停了。（为什么晚上也不制冷？？？）
有臭味？人家工程师就是闻不到。（我怎么取证？）

我还有什么话说？

是不是海信故意搞我？？？

我怎么把这事捅到媒体？
我老婆的老舅，是某报社的主编，貌似就是质量监督这类的，好像是在大山子这里，捅到这里管用么？老百姓也不看这个报纸吧？

引用:

原帖由 handsomeken 于 2009-8-4 13:22 发表
找315吧。

另外，做设备的，这种情况也是比较常见的。



个人感觉，如果是压缩机过热保护的话，那要看是因为环境温度还是压缩机本身有问题造成温度过高了，未必是因为外部环境。如果是过载，或者其他一些原因 ...

说我们家外机放置地方的散热不好。

但是，首先前三年都没出现过类似的问题；其次为什么晚上散热也不行；还有别人家的空调外机都那么放置没见出过问题；最后我家客卧的空调也是相同的放置方式也没出现过问题。

关键还有一点，就是这个臭味，那么明显，这个工程师硬说闻不到，我真的是没话可说了。

引用:

原帖由 handsomeken 于 2009-8-4 13:45 发表
散热问题么，那问问他压缩机工作的环境温度范围，再测一下你家外机环境温度。然后把外机拿下来，换个位置看一看还停不停。

臭味是哪一类的？是聚合物熔化的味道还是生物烧焦的味道？会不会有东西进到管道里了，导 ...

就是那种臭汗、臭脚、雨水泡了衣服的那种臭味。

两台海信空调都有味。

刚知道，昨天什么问题都没解决，还朝我父母要了30元钱！

真有他们的！

昨晚又打电话痛骂了一次。

为了这破B海信空调，我打电话不下十几次了。

再更新一下：

8点15左右，昨天去我家的那个维修工人给我打电话（13661124527，就是第一次和我联系、特牛逼的那个），还是那个开场白，你昨晚又打电话给客服中心了吧。
我说是啊，你这什么问题都没解决啊。
人家说，你到底是什么意思？
我说，我就想解决问题啊，我家的空调得修好啊。
人家说，你家空调没问题。
我说，这不制冷啊。
人家说，外机保护了你知道么，正常的。
我说，那这臭味呢？我家人都闻到了啊。
人家说，那味道就是正常的啊。开机就有。我闻到了的，正常的。

……

我TMD还能怎么办，挂电话了。

给我打电话，都是座机，没法录音。

今天倒是给我打手机了，可是我正在开车，没法过多的操作。

引用:

原帖由 打击者 于 2009-8-5 09:46 发表
[posted by wap, platform: Nokia (E71)]

有臭味是漏氟吧？
买国产货就是拼rp，家里的haier冰箱十几年了没点事

我怀疑是漏氟，人家不承认。

jdbbs这论坛影响力不够吧？！

引用:

原帖由 mike7882 于 2009-8-5 13:32 发表
[posted by wap]

这段完全可以编个相声了……

当然语气是没这么客气了。

谁能帮我人肉一下那个1366手机号的牛逼人物？

或者谁能把这个帖子转帖到天涯？我自己有MOP的账号。