我在网页端兑换了之后 怎么看不到记录？

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我是美版日落同捆，在港服网页用随机赠送的码兑换的游戏和14天金会员。
现在游戏机上的金会员没显示，并且搜日落过载每个版本都要收费，很奇怪。
关键是xbox.com的网页也看不到兑换记录，完全不知道该怎么办，求解惑。可以联系客服吗

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原帖由 @LILIT  于 2014-11-22 12:19 发表
楼主这个问题我朋友前两天遇到过，最后发现是少输入了一行兑换码

兑换码是25位，在网页兑换那一时刻是显示成功的，再用就是显示已经过期了，但是就是没有记录，av9g上面也有人有这种情况～

本帖最后由 ababman 于 2014-11-22 12:25 通过手机版编辑

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原帖由 @LILIT  于 2014-11-22 12:19 发表
楼主这个问题我朋友前两天遇到过，最后发现是少输入了一行兑换码

喷了，还真是这个原因。日落过载送的兑换码是两排，一排游戏一排dlc