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外星人水货是nbd可以继续在国内保 无所不能的cc需要另外买

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原帖由 @去日留痕  于 2015-11-29 13:35 发表
没看懂

NBD：指的是下一工作日上门服务（3NBD就是3年下一工作日上门服务- -！）
CC：客户全面保护服务（2CC、3CC的概念也不难理解吧？）

戴尔方面目前提供3NBD，1CC，2CC，3CC升级服务。
90%以上的机器标配都是1NBD
XPS系列机型提供的都是1CC

部分机型如XPS1730，XPS730 等标配是3CC的服务。


下面是NBD（下一工作日上门服务）的具体内容：
1.免费技术支持电话800，工作时间（8X5）不限次数拨打，帮您解决电脑使用过程中的软硬件问题。其中软件问题是不提供上门服务的，只能通过在线指导或者远程登录您的电脑解决。
2.硬件故障报修免费上门服务，不收取长途、电话、人工费用
3.质量问题损坏的部件免费提供更换，不收配件费用。电池除外
4.免费不限次数的易耗部件更换，如经常BT下载造成硬盘损坏、经常刻盘造成光驱损坏等。
5.免费远程软件服务（排查病毒，维护系统等）


CC服务是包含NBD服务的项目的，除此之外，还包含以下内容：

1.人为意外造成的跌落，机器损坏，经工程师检测后免费维修
2.意外的液体撒溅造成电子部件损毁，同样享受保修。
3.电击电涌，如热插拔产生的极端电压电流损毁机器部件，享受保修服务。
4.极端温度环境下使用造成机器损坏。也可以保修。
5.每年提供一次免费更换新机的机会。这个是有条件的，首先机器损伤程度比较大，无论是通过维修还是更换全新部件，都是不能使用的。并且造成损伤的原因不是人为故意的。每年提供一次且仅一次的更换新机机会。