用用outlook安全模式试试看吧。
http://office.microsoft.com/zh-cn/outlook/HP101407922052.aspx

outlook在高级选项里面有看加载项的，以前我单位里面outlook偶尔会遇到故障结果发现和macfee的outlook加载项有关系，禁用就好了，不过那个选项很深很深，估计你一时半会儿找不到。