11月7日上午，所有使用瑞星卡卡助手+Outlook Express的用户都发现，邮件莫名其妙丢失，当收取邮件时，OE会不断地删除邮件目录下的收件箱.dbx文件并自动重建，此外，部分用户的Cookie也发生丢失现象，目前在卡卡社区讨论事件的帖子被锁，这是瑞星卡卡爆出来的迄今最严重的bug，因为使用OE的人不计其数，邮件一旦丢失，并不能保证100%恢复。

瑞星+Outlook Express用户请注意

尊敬的客户，

今天9：00有部分客户反映打开Outlook Express后丢失所有邮件。经过我们和所有出问题的客户确认，均是安装了瑞星杀毒软件并且早上更新过病毒数据库的电脑出现问题。

现象如下：

1.Outlook Express丢失所有邮件（收件箱、发件箱等）
2.存储目录下, 收件箱.dbx的文件容量正常, 但自动生成了神秘的好几个同名新DBX文件(即使删除, 下次使用OE又会重新生成).

请各位使用瑞星杀毒软件的客户备份Outlook Express整个存储目录，如果已经丢失所有邮件，请尝试下面办法，有网友已经修复邮件，仅供参考。




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解决办法
1、卸载掉瑞星卡卡
2、使用easyrecovery professional 6.10版email repair 功能修复原dbx文件后再导入邮件即可
无法避免的问题是
1、如果服务器上保留了备份，必须重新接收一遍
2、原邮件夹目录结构丢失
如果还有不明白的地方可msn指导解决，mendianyi@hotmail.com(声明，我不是瑞星的工作人员)

更新：
我们有客户通过OE-Mail Recovery成功修复多台今天上午损坏的DBX文件的电脑，OE-Mail Recovery版本是1.7
官方网站：
http://www.oemailrecovery.com/outlook-express-recovery.html

注意：
导入修复完毕的dbx文件前一定要做好备份，否则覆盖后邮件将彻底丢失，需要备份的邮件夹为打开Outlook Express---工具---选项--维护---存储文件夹里面所标示的路径。

切记！
具体操作方式为打开邮件存储路径文件夹后把所有的文件全部复制到另外一个文件夹即可！

附件为修复软件简易操作指南
修复软件下载地址:http://xiazai.zol.com.cn/detail/10/90591.shtml

关于邮件夹目录结构的恢复尝试：

因为邮件夹目录结构存储在Folders.dbx文件中，而打开Outlook Express 后Folders.dbx文件便会更新，所以要想找回原先的邮件夹目录只有一种可能那就是使用EasyRecovery或其它软件的文件恢复功能恢复原来 的Folders.dbx文件，然后把恢复的folders.dbx文件和修复后的所有dbx文件放到一个文件夹里，最后将存储目录指向这个恢复后的文件 夹才可以，但是folders.dbx恢复的几率只有50%,祝愿各位朋友好运吧！

360safe现在也有流氓化的趋势了……

很正常，邮件丢了人家还不急啊，瑞星的老家估计都挤爆了，更别说电话了。邮件多的人平时最好经常做好备份。

瑞星现在估计还在想要怎么措辞吧，毕竟norton那种把系统搞挂了还能重装来解决，如果瑞星把人家邮件搞得彻底消失的话那就麻烦大了。