手机上有提示么？是要信任电脑还是允许电脑访问照片和视频？

试试看：
iPhone 连接电脑后，右键点击 我的电脑 －管理－设备管理器，直接到 设备管理器－便携设备 或 图像处理设备 下面，找到带有Apple 或 iPhone 字样的设备，右键点击，更新驱动程序－浏览以查找－从计算机的列表中选择－从磁盘安装－浏览至C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers，确定。