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【我写给申通的一封信,请大家斧正】
shigeru
天外飞仙
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发表于 2008-9-7 10:14
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申通快递工作人员:你好!
我是江苏xx的一名老用户,今天收件时,遇到的送货人员服务质量太差!令我十分气愤!
早上他打电话来通知有我的件,我告诉他具体的地址后让他送来,他竟然说他在一个地方等着,让我下楼后自己跑去拿件。我说我用了这么长时间的快递,还没听说过自己去拿件的,而且我很忙没有时间下楼。他于是语气很不耐烦地说他的件多,就这样吧,草草结束了电话。
我于是花了很长时间跑去那个地方,在途中他竟然还打电话催我快点。
到了地方见面后,我很不高兴地说我用了8年快递,这还是第一次。谁知他并没有道歉,反而来了一句“那你以后不要用申通了”!我说我很忙,下来拿件是替你跑的。他说:“不是替我跑的,那就是你自己的事。人家住的再高的也有下来拿件的。”
我说别的快递公司都是上门送件的,他说那就不知道了,反正他不行。
这个件我再网上查过,昨天下午1点就到我们这了,可是我今天早上9点半才收到。我问他原因,他说很忙,送不过来。
我向他索要员工信息,打算投诉他。他刚开始不愿意告诉我,后来告诉我之后反而有恃无恐地说:“投诉去吧,随便你去投诉吧。”
关于这件事情我十分气愤,我用了快递8年,从来没有出现这种情况。我也是申通的一名老用户,朋友寄给我东西的时候本来要选宅急送,我点名让他用申通,没想到反而我的一片信任化作了一腔怒火。
这名送货员名叫 申不通 ,属于xxxxxx的申通分站。这样的事情我不希望再次发生了,因此希望你们能严肃处理。
你们能够还用户一个公道,我们自然会还给申通一片信任!
申通用户 xxx
2008.9.7
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再补充一句,太tn的气人了。玛丽隔壁的sto
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