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这次换了电池以后，一开始没什么问题，过上几个小时，指纹就不管用了，没反应，但是密码能用。按住门锁下边的重启按钮重启一下，又好了，过上几个小时又不能用了。重置设置，删了重新添加也没用。有人知道是什么问题吗？

打过售后电话，过保了，上门检测要180块钱

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卧槽跟这个一模一样的问题，也是过保没多久就出问题，操他大爷的是不是故意设置了程序后门？

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原帖由 @tiandi2k3  于 2022-4-12 16:00 发表
你这个是指纹头坏了，只能返厂更换。

那为啥重启一下就能用？

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鹿客智能门锁，2018年6月购买并安装，3年质保期内因为故障更换过一次锁体，此后使用正常，今年（2021年6月中旬左右）回家家中老人说起指纹经常开不开门了，密码可以，我们试了之后发现确实如此，现象是手指放上后没反应，第二次就有反应能开锁了，因为密码也可以开锁就没太在意，此后又一次（7月17日）回家发现需要反复刷指纹的次数明显变多，随后立刻联系客服，后被告知电子设备故障可以重启一下看看，我们重启后发现又可以正常刷指纹了，后来的3个月期间，只要发现指纹没反应了，就重启一下，但知道国庆节期间，发现刷指纹又不起作用了，并且重启也不管用了，然后联系客服，客服立刻说已经过保，需要付费维修。至此我觉得鹿客的门锁在指纹识别失灵方面肯定是有明确的质量问题，并且厂家是清楚的知道的，只是在拖延以便降低损失，后来又查了一下网上有没有这种问题的信息才发现，有很多，更加坐实了我的判断。我认为如果有明确的质量问题，厂家应该积极的应对，而不是采取拖延至过保再处理

又一个，跟我买的时间差不多

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18年花费2000多的鹿客touch电子锁，刚刚过保半年指纹功能就失效了。其实今年陆陆续续指纹功能就产生不能识别问题，本以为是电池电量问题，一直用密码，没有在意。最近两天指纹功能完全失效，换过电池，重置指纹锁都无法解决。联系售后，告知指纹模块损坏，上门检测费用180块钱，更换面板700。天价维修费简直无法理喻。新的智能锁也就这些钱。非常疑问，为什么一直用的好好的指纹功能，刚过保没有多长时间，就突然出问题了呢？这几天在投诉平台上看，那么多相同的案例，只要是过保马上出现此问题。其次你们的天价维修费是从何依据？通过找以前的订单发现一个问题，为什么当时刚刚发货，就开始执行质保期计算了呢？门锁都没收到，就开始计算质保了，真是无语…

妈的原来是通病了，我也去投诉

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喷了，下了个黑猫投诉，发现好几百条投诉，几乎有一半都是这个毛病，过保指纹就不管用，这他妈绝逼是固件升级人为给搞的吧，投诉315管用吗？

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原帖由 @sunner  于 2022-4-12 17:10 发表
你想想看这些公司每年推出好几款锁卖给谁？当然老客户也在他们范围内，现在能设计一款过保就坏的产品也是技术实力的体现

现在智能家居产品一个月给你升级8回固件，过保就出问题还不是小菜一碟

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更新一下进展，下午在黑猫投诉之后，不到一个小时就有客服专员给打电话，明显比生硬的售后态度圆滑许多，答应给免去上门费跟检测费，只收120块钱的零件工本费，让我删除投诉，23333。这个黑猫投诉什么来头？怎么比315还管用。

本帖最后由 鬼冢英吉 于 2022-4-12 20:14 通过手机版编辑

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原帖由 @一只纯猪头  于 2022-4-12 23:51 发表
也不都是这样吧

我是鹿客小米联名第一代那个

至今才换过一次电池，一直都挺好的
18年安装

我就是这个啊，第一代，18年装的。