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我妈妈的电信手机号又在不知情的情况下被订阅了芒果TV,并且自动续费。

找电信客服，只给退订，但不肯退费，说因为之前办理过一次退费了，这次不给退了。

但是所谓之前那次，是因为不知情的情况下被开通了视频铃声，跟这次芒果TV会员根本都不是一回事啊，而且视频铃声很明显是电信自有业务，芒果TV是双方合作业务，不知道从哪点来说，能混在一起类比，无语。

另外我要求关闭类似业务的接口，说是只能关闭两个月，到期自动打开。

10000转接到的本地电信处理人员还碰巧认识，坚持认为是我妈主动订阅的，但是我妈对手机和电脑的使用都是有经验的，几乎没有问过我手机电脑怎么操作，我认为她不可能在没有需求的情况下主动开通这类业务，而且她的记忆力也非常好，也说没主动操作过。


又找芒果TV客服，说这跟他们无关，得找电信。而且我反复问这开通了芒果会员，你们不赚钱吗？芒果客服都像机器人一样，说无法回答这个问题，就更令人生气。

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已经投诉工信部，目前无进展。

吊诡的是，我把投诉工信部的事告诉了认识的那位电信员工，对方说投诉工信部太麻烦，还得到她那，再请示一下我调账。

这就是说退与不退，全在电信一念之间？

但是我说已经投诉完了，对方就无回应了。

看看吧，不抱太大希望。

如果工信部都解决不了/不解决，以后必将更加猖獗。

其中一个退步，就是山寨机时代，退二倍后来被取消。

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从技术上，如果一台手机没有ROOT，有没有可能通过恶意程序在背后自动完成这些腌臜的偷窃式订阅？

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电信打电话，说是给调账。

工信部短信回复却是，因为本次投诉未超过企业处理权限，因此分省中心不受理。

表面上是工信部没受理，实际上如果不投诉到工信部还是处理不了。

不同的是以前只要嘴上提投诉到工信部，企业就会给处理，现在只有你真正投诉到了，他们才处理。

这个东西莫非各省有kpi的吧，就是说事儿可以处理，但是不能记录。