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» 不知道是该说京东售后好 还是说管理有问题
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不知道是该说京东售后好 还是说管理有问题
kusys
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发表于 2020-11-3 15:38
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电源坏了,因为是模组电源,所以在联系京东送修的时候就只寄了电源主体,模组线都留在主机上。第二天京东来电话,问我是不是只返了电源主题,然后说现在是以换代修,接着支支吾吾起来。我给客服说我明白:我只返了电源主体,你就只给我电源主体就可以了。客服语气立马变轻快,然后给我说了流程。大致是京东先把新电源寄到售后组,售后组开箱取出线组,然后把单电源主体再寄给我,时间可能稍微长点,要4-5天。
然后我观察物流记录,确实跟客服描述的流程是一样的,出了库房先去了售后组,停留了一天又从售后寄出给我。
直到今天我收到包裹,打开后发现电源盒子似乎是密封好的,我还在想售后组真专业,封的跟新的似的,结果开拆发现就是寄了一个全新的电源全套给我。
不管怎么说,电脑满血复活,哈哈
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