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微型计算机商品修理更换退货责任规定
第十七条 在三包有效期内，选购件出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障，销售者应当负责为消费者免费调换新的选购件。选购件更换两次后仍不能正常使用的，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。

请先去《微型计算机商品性能故障表》查询是否故障在此表中有列出，如果有就根据这个和京东交涉。

引用:

原帖由 hwj10ten 于 2016-8-3 19:59 发表

手持式个人信息处理设备
在产品使用说明规定状态下，经维护不能正常启动，死机，显示屏白斑、花斑。

查到的应该是这个，这震动马达问题估计悬了。。

在产品使用说明书规定的状态下，乱震动问题肯定不是在说明书之内规定的状态，用这个交涉试试，京东客服都是法盲，你把条款拿出来应该会有效。