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记者40天暗访调查，发现5大快递也参与刷单！网购水好深...
经过近一个半月的调查发现，“四通一达” (申通快递、圆通速递、中通快递、百世汇通、韵达快递)五家民营快递公司过百家快递点，快递员在明知道没有实物的情况下，帮助淘宝、天猫等电商利用刷空单的方式，完成一笔笔虚假交易，短时间内提高商家信誉。连快递都参与刷单，买家还能信谁？

▲加盟商张义（化名）展示空包裹快递

4月19日，太原市小店区不足20平米的出租屋里，两大蛇皮袋快递空包让房间更加局促。这里的876个空包裹，是山西韵达快递原加盟商张义（化名）在4个月间代收的。
“很多淘宝店家会通过快递公司或空包网办理‘空包刷单’提高店铺信誉，这已是业内公开的秘密。”张义说，快递公司对于游离于黑白之间的灰色生意早已心知肚明，甚至一些快递公司明码标价推出空包业务，“毕竟不少赚”。
天上掉下来的空包裹
出国俩月回来，北京市民张静（化名）遭遇“天下掉下来”的空包裹，包裹里有卫生纸、破纸片、杯垫，更多的是空无一物。莫名其妙之余，又接到数个催收快递电话，经查此乃网上不良店铺恶意刷单所为。
事实上，从 2月底到4月初，张静就陆续收到快递接收短信，以及淘宝店发货通知。有些淘宝店在她未“签收”的情况下，还会要求她给出“五星好评哦!”
快递单显示，这些包裹由百世汇通、申通、圆通、韵达、快捷、中国邮政等快递公司派送，发出地有长沙、大连、山西、浙江、福建、上海、广州等地区。
“我人在国外，根本没有在这些店买过东西啊。”张静做了个统计，她出国这段时间，前前后后有一百多个空包裹，有时候一天就一二十个。
张静的淘宝账号名为“张女士”，但这些空包裹上赫然写着张静的真实姓名、地址和电话号码。
经过与淘宝客服多次沟通，张静得知，这些东西为同一淘宝账号发货，收货信息是张静。
常来送货的快递小哥道出了真相，“肯定是张静信息被泄露用来刷单了”，张静不堪其扰，却无法阻止，只得更换手机号码。
像张静这样收到空包裹的情况早在2013年底就出现过，天涯社区和淘宝论坛也有相关求助帖。一位浙江金华的女士在频繁收到空包裹时甚至收到了用过的套套。
与消费者不同，快递公司对这些空包裹则心知肚明。山西韵达快递加盟商张义从2014年9月到2015年1月，仅4个月，就收到了876个空包，来自全国24个地市。

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▲装有硬纸板的空包裹

去年3月份，因合作方式问题，张义与韵达公司上海总部产生矛盾，关闭了网点。张义很谨慎，他没有扔掉这些空包，“万一淘宝查刷单追责，我可以拿这些包裹证明。”
张义住在太原市小店区不足20平米的出租屋里，两大蛇皮袋快递空包堵在门口。他将这些空包裹按地区铺开，占满了两米长的双人床，其中来自广州的最多，有222个，其次是浙江163个、上海72个、江苏69个、北京50个。
张义一个个地展示起来：“这些都是空袋子，里面什么都没装，这个只有一张硬纸，贴上发货单就寄过来了。”
一个寄件品名为“盗墓笔记礼盒”的袋子，打开后里面是一张硬纸板。而其他空包，有些是信封样式，有些是被剪成两半的文件袋，还有一些被重复使用，贴着两层发货单。
公开的虚假交易
网店如何在短时间内提升店铺信誉，这是很多卖家在一开始就遇到的生存问题。于是，有商家剑走偏锋，通过刷单提高信誉，刷单过程中，就会有快递代发空包裹。
张义的记忆里，空包裹暴增始于2013年。他拍着胸脯打赌，如今占了中国快递业半壁江山的“四通一达”快递公司，不少网点都有空包裹单子。
2013年双十一，张义用狂热来形容。按照淘宝统计数据，当年双十一，淘宝网和天猫的成交额突破350亿人民币，全国快递物流也高达1.8亿件。一场线上与线下的较量已悄然开始。
快递员们忙到一天要送近百个包裹，整天不间歇派送，连午饭和晚饭的时间都挤不出来。就在快递员们走街串巷的忙碌中，有淘宝卖家找到了张义，委托他发“快递单号”，5元快递费照付，但无需送件。
为了便于管理，张义按照韵达公司的要求，在这些空包裹上盖上“刷单件”或“时效测试”章。盖章是张义花10块钱在街边小店自刻的。
一年后，空包裹爆棚，张义的快递点不得不单独腾出一间屋子放空包。为此，韵达公司甚至印制了棕红色的“空包专用面单”。

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▲张义（化名）展示用来区分空包裹的“刷单件”印章

张义已经关闭快递网点一年多了，韵达快递收发空包的情况并未停止。
4月20日，太原韵达快递建南公司又收到了三四十个空包裹。老板孙宇（化名）从一摞空包中拿出一个灰色快递包。刚一打开，一张A8纸大小的油纸片滑了出来。
外包装韵达快递单显示，发件时间是4月13日，发货地广州，物品为“5件／豹纹五分袖／黑色长袖”，收件人信息有姓名和地址，但没有联系电话。签名处手写着“吴代”。快递单上，红色的“已验视”盖章格外显眼。
“已验视”说明空包已被快递点按正常件收寄，孙宇说这些空包无需派送，直接签收，收集起来只是以备商家发错查找。
“每天都这样的话，那快递员就省事儿了，坐着就把钱挣了。”对于这些刷单的空包，快递员表示3年前，就有商家这么干了。
“卖什么填什么信息就可以。”孙宇对于空包业务一点也不避讳，称只要把收发信息填清楚即可，商家自己做空包裹，可以是硬纸板、空盒子、空袋子。
很多做空包裹的快递公司都采用这种形式，有些还会用专门的印章将正常件和空包裹区分开来。业内的人一看就明白，网点代签不配送，但是有完整的物流记录。
从4月19日至5月29日，新京报记者共实地探访或询问了北京、天津、上海、广州、浙江杭州、温州、江苏常熟、徐州、福建泉州、四川成都、河北保定、邢台、山东菏泽、滨州、山西太原等15省市的圆通、中通、申通、百世汇通及韵达的103个快递网点，这些网点均表示可以刷单。
空包网点自动代签包裹
随着空包裹增多，部分网点甚至可提供制作空包裹、邮寄空包、网点代签一条龙服务。
4月21日，新京报记者分别从太原圆通、中通、百世汇通和韵达发空包到北京。网点有太原韵达北营公司、建南公司、圆通长风分公司、中通长风分公司、百世汇通高新区分部，每个网点各5件。
其中韵达北营公司老板表示只要给收发件人信息，公司可以直接帮忙做空包。
至于其他几家，按照老板的建议制作空包，分别采用了空袋子里放硬纸板、硬纸片、文件袋等形式。
两天后，空包裹陆续发到北京。
从山西太原韵达快递建南公司和北营公司寄出的空包中，只有2件送达，其余均未送但显示签收。其中记者寄往北京昌平区天通苑社区的“纸片空包”，4月22日下午到了北京丰台区丰北路公司，就被“拍照签收”。
4月25日，在北京韵达快递木樨园分部，新京报记者同样寄出了5件空包。
“我们有专门的刷信誉的信封，里面不装东西。”分部经理表示，空包信封是总公司定的，对方网点一看这种信封就知道是刷单，直接签收。刷单包裹比普通包裹便宜，全国各地均4.5元一单。
此后，这5件包裹与正常发件一样可查询快递单，不同的是，无一派送，均由收货快递点代签。
空包裹由网点代签几乎成为行规。太原韵达新南一条快递点给出的价格仅有4元。
“按照刷单件走，网点代收，可以查到真实的物流信息。”网点负责人杨丽（化名）表示，只要客户不找麻烦，公司不会管。她认为，这是商家的经营手段，商家掏钱发空包，快递公司揽件，都是为了赚钱，双方共赢。
在北京中通快递（东罗园78号底商）网点，老板称会将空包信息登记在内网中。备注为空包，让对方快递网点签收。
被贩卖的快递单
除了上述真实发货的空包，一种“信息流转件”的空包方式也在快递业内盛行。也就是说，这种虚拟包裹不需要走真实流程，只有快件的工作单号在流转，没有实体货物同步流转。
快递业内人士透露，“信息流转件”事实上就是快递公司的虚拟交易，卖家只需提供收货地址给快递公司，由快递公司线上操作，整个过程看起来真的有此快件一样。交易地址和投递过程全部能查到。
这种虚拟交易亦隐藏在空包网站的“空包代发业务”当中。国内一些知名语音平台--IS语音平台中甚至打出了“空包网”广告。
这些“空包网”，网站名称和板块设置大同小异。主页上通常以“全国最大、最便宜”“全国代发安全不降权”字眼吸引人眼球。
网页中，合作快递公司的价格、底单也会一并贴出。甚至还有帖子专门教商家如何发空包、怎样不被查。

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▲张义（化名）记录的各地发来的空包裹单号

在一家空包网站主页显示的合作快递公司中，除天天快递、龙邦快递、全峰快递等小快递公司，圆通、申通、中通、百世汇通、韵达也在其列。
网站客服称，与快递公司合作，是为保证有真实物流信息。新京报记者联系一位空包网的客服，购买了5个圆通单号和5个中通单号。
对方要求填写发收地的省市区，并不需要收发人姓名及手机号等信息。付款后不到十分钟，对方就将快递单号发送过来。在圆通和中通官网上查询单号，均能查到正常的物流信息。对方称“这是使用别人的物流信息”，如果在刷单时遇到问题，可以向其申请提供底单照片。
十余家空包网客服透露，网站上售卖的“空包”分两种。一种是买卖快递单号，仅售几毛钱，这种单号可能被多次出售。查询单号将显示“暂无物流信息”。一种是真正发出走物流流程的空包裹，价格1到3元不等，网站保证“一单一用”，并向商家提供底单图片。
张义直言，那些真实的快递单号，出自个别快递公司。“以前几块钱一条，如今不值钱了，只卖几毛钱，并且用快递号刷单，淘宝很容易查出来”。
张义口中“卖收件人信息”的情况依然存在。杭州申通快递（杭机路）网点的空包业务中，快递员不仅主动向客户确认发空包时间，还提供了几位收件人的联系方式。对于规避信息泄露的风险，快递员支招说“跟收件人联系一下说要刷单，可以寄给他们小礼物，让他们确认签收。”
信誉与监管
对于屡屡出现空包快递等违规行为，各快递公司却一直态度暧昧。张义认为空包快递源于它可以给快递公司带来实实在在的利润。
据了解，快递公司分为直营和加盟两种经营模式。民营快递公司中，顺丰和宅急送是直营模式，而“四通一达”采取的则是加盟模式。
一位快递业内部人士认为，加盟模式的优点是资金投入相对少，业务覆盖和发展的速度快，可以迅速地占领市场。但其明显缺陷是各网点之间营收效益不均衡，导致地区间服务质量参差不齐，一旦遇到问题，加盟形式形成的公司应对冲击能力也较低。
2013年，阿里巴巴公司成立了“菜鸟网络科技有限公司”，不同于京东组建自身的物流团队，阿里采用了第四方物流模式实现产品的物流配送，对线上数据和线下仓储进行整合，最终仍由第三方物流公司进行产品配送。这种形式并未实质改变物流配送情况。
今年3·15晚会，央视曝光空包网后，国家邮政局重申了《中华人民共和国邮政法》《快递市场管理办法》《快递服务》国家标准等法律规定，指出快递企业不得参与或者配合电商通过虚构交易数量提升商业信誉，不得利用寄递渠道从事违法或者失信活动，更不得为他人刷信等违法和失信活动提供便利。
此外，国家邮政局约谈了一些企业，要求涉事企业自查、整改。今年3月16日，快捷快递就刷单问题在官网发布公告称，将“加强经营管理，净化内部环境”。申通快递也于3月18日在官网发布公告，坦言“申通快递作为行业的规模性企业之一，对‘刷单’事件中暴露出的管理缺失以及监管不到位的问题有着不可推卸的责任”。
《网络交易管理办法》第十九条规定网络商品经营者、有关服务经营者销售商品或者服务，应当遵守《反不正当竞争法》等法律的规定，不得以不正当竞争方式损害其他经营者的合法权益、扰乱社会经济秩序。同时，不得利用网络技术手段或者载体等方式，从事下列不正当竞争行为。违反者可以根据情节处以一万元以上二十万元以下的罚款。
然而，发空包现象依然存在。中国快递协会原秘书长、永驿物联智库负责人邵钟林认为，这和企业自律和监管都有关系。要想杜绝这种现象，一方面快递企业和电商要自律，遵守诚信经营原则。另一方面要加强监管，查处后要严肃处理，他建议可建立违规企业黑名单。至于电商使用自己的快递网络，“也不一定就能避免发空包现象”。
文/新京报调查组记者 赵朋乐 实习生 郑艳琦 高兴 文小琳 摄影/大路 编辑/刘泽宁 赵蕾 校对/郭利琴
本文首发自新京报公众号“重案组37号”

（原标题：起底“刷单工厂”：组团给电商销量注水）


IS3613刷单频道，放单大厅页面，淘宝商家在不断放刷单要求。

IS3613刷单频道刷手QQ群展示的刷单教程。

刷手做单时，应淘宝商家要求假聊，模拟真实购物流程。

刷单后，商家把事先写好的“带图好评”发给刷手。

5月29日晚，IS180刷单平台，在线人数近8000人，刷手小兵（化名）在电脑前接刷单。
4月27日，“爱尚鲜花”在招股书自曝曾三年刷单26万笔，其中，2015年刷单量占当期总订单量的42.02%，几乎一半业绩都是靠“刷”出来的。
这并不是个案，在中国，刷单是电商行业不少卖家的“潜规则”。新京报记者调查发现，依附一些网购平台，近几年形成不少规模庞大的刷单组织，人数少则几十数百人，多则数千人，他们隐身于各大语音平台，一些网店的好评和高销量依靠他们组建的刷单工厂完成，这些刷单工厂已形成完整产业链。
刷单形成的虚拟数据背后，消费者收获的是屡禁不绝的假货和糟糕的购物体验。
一名见证国内网购从无到有、再到发展壮大的电商卖家坦言，刷单降低了消费者对电商整个行业的不信任感，“刷单看似是对交易额的注水，实则是对电商和自有品牌的自毁。”
5月15日深夜，看着自己店铺里商品的个位数销量，淘宝商家陈青（化名）睡不着了，他打开IS语音，进入180刷单频道。“刷一单5至7元”，此时已近23点，频道里喊麦声、音乐声不绝于耳。
这样热闹的场景，每天9点至23点，都会在IS语音180频道（以下简称IS180）上演。
这是一个制造“爆款”、“零差评”电商产品和“高信用等级”网店的秘密通道。叫它刷单工厂可能更加贴切。
在这条通道里，每天深夜，数以千计的电商卖家一刻不停发布任务。“一条龙服务”的刷单组织负责调度刷手，协调物流作假。每当接到刷单指令，经过培训的、成千上万的刷手会蜂拥出动，他们煞有介事地购物、确认收货、给出好评。
就在几天后，卖家的销量、信誉都会上涨，但货物还在卖家仓库里躺着，除了电商的数据被注水、消费者被假象裹挟着购买虚假评价的商品外，一切都没有改变。
疯狂任务
淘宝商家深夜发暗语刷单
王磊（化名）是一名大学生，去年暑假开始接触刷单。初入“刷单工会”时，刷单频道还在QT语音平台1209房间，今年3月被查封后，会员们转移到了IS180频道。在这个平台里，王磊接到过淘宝、天猫等商家的单子。
“没有标明的话，一般按暗语来。”在平台做了近一年的刷手，王磊对刷单已是轻车熟路。
“垫付单，有做单的吗？”5月15日，IS180放单信息一条条弹出，频道主持人不断提醒刷手做单。陈青和其他淘宝商家们抢着“麦序”找人刷单。
“垫付单，要5人，2心（淘宝用户等级）5元、3-4心6元、5心7元、手机加1元”，陈青在平台上放出了刷单要求，不到半分钟，三人回复。
陈青选中了4心刷手“小哥”和5心的“随风”，把两人的昵称截图发送到平台。主持人立即会意，安排三人下跳至公共小房间，交换QQ号。
刷手们都深知“刷单”其实就是模拟购物，以此达到提高店铺和单品销量和排名。王磊说，对于很多商家而言，真实的生意做不了那么多，就要靠这些虚假刷单来完成。
商家之间通常的暗语为“11522”。王磊解释说，暗语翻译过来就是要求刷手货比2家，每家停留1分钟，刷单主宝贝浏览5分钟，两个副宝贝各浏览2分钟。有些还要假聊，模拟真实的购物场景。一般接一单不到二十分钟，6元钱就挣到了手。
为了满足商家提出的淘宝号不同等级的要求，王磊用不同的手机号和QQ号注册了6个淘宝账号，并向同学借用了十多个。他做过统计，从3月到5月，他为200多家商家刷过单。
如今，想要进IS180刷单，刷手除了提交详尽的家庭住址、身份证、支付宝等信息，还要交119元会费，个别熟人可减免50元推荐费。
IS180频道类似于QQ聊天界面，新人一进入平台，就有人在公共聊天区域接待：“兼职还是商家，推荐人是谁？”根据推荐人不同，新人会被调至不同的房间。
王燕（化名）是两个孩子的妈妈，每天哄孩子之余，她就到IS180频道里刷单。刚入平台时，她的IS头像是白色，也就是没有任何权限。
培训中，王燕被告知需连续挂机10天100个小时才可以接单，想要成为普通会员快速接单，要再交80元会费。晋升高级会员，需推荐1人继续交180元。王燕交了80元钱，从普通刷手做起。
刷单组织
8万人活跃平台会费近千万
IS180共有37队刷单群。主管们透露，每天大约有8万人活跃在IS180频道，刷手和商家各有4万人。无论商家还是刷手进入频道都要交108元至119元不等的会费，8万人的会费就达近千万元。
11队主管程刚（化名）是平台里的一级红马，他说，要想达到这一级别，至少得推荐30人。在程刚的QQ空间里，晒了不少会员刷单的工资单，“3个小时100多，边玩游戏边赚钱”。
程刚还时常用数据来鼓励队友刷单。他举例：专业刷客一个小时可以刷4单，1单6元（保守平均值），一天正常工作8小时，一个月工作22天，月收入能达到4000多元，如果勤快一点，一个月会超过6000元。
也有一些刷单客反映，在平台刷单赚不到多少钱，高收入不过是平台拉人入会的说辞。
在IS语音平台，还有其他不同的刷单频道。肖彬（化名）是IS3613频道的小组主管，他的“红马会员”是交了1000多元会费和押金得到的。
肖彬透露，主管们晒的工资图都是做假表。而所谓普通会员、高级会员、至尊会员，也都是忽悠人交钱的手段。为的是吸引更多的人加入平台。每个组每月要上交给频道的管理费，也都源自会员缴纳的会费和押金。
除了QT、IS、YY语音平台，刷单客亦活跃在QQ群中，在QQ群查找中输入“刷”字，只定位北京，就出现了近300个“淘宝互刷”、“天猫互刷”、“京东刷流量”QQ群。
肖彬每天都耗在平台和QQ群中，和会员互动，拓展人脉。他自称要建立优质刷单QQ群，成立放单工作室，专做刷单生意。“等群做起来以后，我要收钱。一个群2000人，每人每月10元钱，我一个月收入就有两万元。”

引用:

原帖由 为何不分手 于 2016-5-30 14:18 发表

不光是天猫  京东第三方也是一样  现在看来暂时没有受到影响的只有京东自营（但也不是没有刷单的）

所有电商都在以各种形式来刷，已经形成恶性循环了，你不刷，人家刷，那你的下场就是被人家淘汰。不但是刷单，就连成交额都在作假。
去年年中发生股灾，下半年又发生大量P2P跑路，再加上实体经济一片萧条，作为网购主力的一般老百姓损失惨重，而淘宝双11居然还能比前一年销售额差不多翻倍，从500多亿一下冲到900多亿，太不可思议了。

引用:

原帖由 血色天堂 于 2016-5-30 15:11 发表
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早怀疑淘宝双十一的销售额了，就这实际经济状况，缩十倍还差不多，还翻倍？

我有个Q友在淘宝和京东上都开有店，卖家庭清洁用品和工具的，据他说淘宝上的店半年成交了十几笔，而京东上的店半年一单也没成交。
不过他是有实体店的，网上开店只是想试试看，谁知道这么差。但他说如果是没有经济实力而指望在淘宝上开店创业盈利的，几乎不可能。