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» 泥潭的京东夸果然政治正确,矿卡取消7天无理由后售后仍然良心在线
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泥潭的京东夸果然政治正确,矿卡取消7天无理由后售后仍然良心在线
Mr_cool
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发表于 2017-9-10 12:41
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posted by wap, platform: Galaxy S7 Edge
话说最近东哥取消一波7天无理由的支持商品,没有被大批讨伐反而评论一片理解。
近期有幸两次连续体验了售后,果然不是一般的用户体验……
1、去年双十一抢的一部小米note给老爸用备机,然后上周老爸说充电充不进,拿来看发现是充电器问题,换了跟数据线给他就好了,然后翻出保修卡发现三包里面配件也是保一年,遂在京东提交返修描述了充电器充不了的情况,连图片也没有上。第二天一早江苏宿迁来电,先抱歉然后直接补贴了50京券(有效期一年)说让自己下单买充电器。
2、又是老爸的小米手环2,平常都是早上去跑步带,然后说最近两天都是前一天白天充满第二天早上出门就没有电。只能继续提交售后,搜订单发现前后买个三个,就招了最新时间的一个提交返修。昨天下午取件,今早来电说产品要返修,为不影响体验直接换个新的。并表明华南无货从海南跨区调货,需要1-3天到货。
两次都是周末,从提交到解决问题没超过24h,难怪这种良心售后被投机分子玩坏,真是且用且珍惜……
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