[其他] 吐槽一下恶心的魔都电信

广州电信,这个月家里宽带到期了准备续费.
原先用着是12M包年1980元的,之前好几次免费提速都没我的份.打电话问了1万号,问续约能否免费提速,答案也是否定的.
于是上电信官网看了下,发现现在新装用户有50M 1980包年的套餐.
遂打1万号咨询,一开始说不能转套餐,后来问了他们什么主管又说可以,但是只能去营业厅办.

于是只好跑趟营业厅,那边工作人员更无语.
套餐不能直接转,只能把原来的宽带停了,然后重新申请办理新的.
但是这样就要把旧的光猫无偿退回给他们,并且再花钱买一个新的光猫和付200元安装费.

我问难道不是一样的光猫么,不是一样的光纤线路吗?
回答说是一样的,但是流程就只能这样走..
那叫人一个怒啊!
于是又当场在电信营业厅打1万号咨询,答案跟之前一样还是让我跑营业厅.我说了营业厅的情况后,那客服说会帮我反馈营业厅的情况上去,两三个工作日内让营业厅调整,意思让我到时再跑一趟.

我当场就问工号然后屌他了,今天不当场给我办好我就往死里投诉你.然后那客服一直让我稍等说去问主管什么的,最后说可以在电话里帮我直接转套餐了.这通客服电话足足打了半个小时..
电信这服务真麻痹让人不得不黑.