其实更本不能怪电商，只能说员工有问题。

你这问题正常流程。 你发现坏了找亚马逊-亚马逊找SONY-SONY的小工直接反馈说没问题-亚马逊直接复制小工的话给你，他们甚至包装都不用打开，也可能他们都没权利开你手机检测。
你的拍照证明，只会给上班的人找麻烦，他又不是你亲戚要给你弄，所以走公司流程。（这里唯一有问题的是小工，他说好就好，亚马逊没必要骗你），其他都是走公司流程。

他们不提供检测单给你，很正常，单子再售后，至于客服和售后是两个部门，之间的关系两个部门谁鸟谁啊！过年过节你想那些管事的人给你找东西？一大半的人都放假了。不放假的闲着没事给你找？（放假周末的售后哪里都一样，基本放完假后再说）

最快捷的办法，自己去售后开检测单，或者双方面投诉，公司基本对投诉都很敏感。

其实正规企规定制度都很好的，可在“中国”良民太多“执行者”把规定变了。

至于京东，人家有钱，不怕折腾。

亚马逊其实很不错的，最近一直再买东西，客服的反馈跟进很快，可还是不太推荐么，送货太慢了。

引用:

原帖由 最后约期 于 2013-4-5 21:23 发表

一定。
感觉亚马逊手机类售后人员纯粹以激怒客户为乐~

客服敢激怒消费者？她们不想要工作了？只能说，她们没权利挂电话，可你的问题她解决不了，或者说公司制度里，就没她事。

客服的作用只是反馈，仅此而已。把客服经理找出来才能解决问题，不过能解决问题的，这时间这日子基本下班，放假了吧。

我说的是不好听，可这就是事实。