我发现特恐怖得一件事情。我从amzon定了几个av绑带，12月6日交易，它估计12月12日到。到现在东西也没到我手里。我想反映给amazon，但发现它系统里居然没有东西没到得选项，一切选项都是建立在东西肯定会到的基础上列出来的。比如跟我情况最接近的一个也只是”items received after estimate date",如果你想退货就点这个选项，但后面就要求你把东西寄回去， 他们付邮费，但东西根本还没到我手上。它用的post类型不能tracking，网站上也没联系电话。

谁知道这样情况怎么办？
ps: amazon.co.uk

sent an email. bless with fingers crossing.

我在英国。

amazon回信了，md都是下班点了怎么他们还上班。信里说让我最晚等到18号，还没有，他们会再发一套给我。