售后服务响应时间承诺
产品在保修期内出现故障，锤子科技售后服务中心将在收到故障主机或附件后 24 小时内完成检测、维修或换机工作（因异常问题与用户沟通引起的维修、返还时间延迟不在此限制范围，将根据实际情况而定），并将修复的移动电话主机或附件寄出。

产品超出保修期或产品故障在保修服务范围之外，锤子科技售后服务中心将在收到故障主机或附件后的 24 小时内完成检测并向您提出维修报价，锤子科技售后服务中心将在征得您的同意并支付费用后 24 小时内完成维修工作，并将修复的移动电话主机或附件寄出。

我手机21号寄出的23号中午12点多签收的，到现在官网查售后状态还是客服审核状态，并没有显示收货，连续两天我都有电话过客服，回答都是不好意思啊这段时间工作量有点大请耐心等待，要等到工程师扫码官网才会更新进度，我在帮您催催。…………这个办事效率啊办不到就不要这样写，这个还是小米做的比较好直接小米之家维修基本1小时内搞定直接拿走，我手机不知道何年马月才能拿到呢……一个检测就两天还没消息呢……

2楼你是在黑我么？

今天我又电话到客服去骂人了~其实我也不想为难客服~不过我看他们也实在是拿不出别的解决方法了~只能在帮我去催一下