[杂谈] 福克斯1.8AT变速箱疑存缺陷 遭消费者集体投诉

http://www.sina.com.cn  2010年05月26日 16:55  维权网

消费者拉横幅投诉福克斯汽车质量问题。(图片来源：资料图片)


　　维权网北京讯：近日，维权网与京华时报联合设置的“315消费维权服务平台”接到消费者集体投诉，称福特福克斯汽车变速箱存在异响、打滑的质量问题。在维权过程中遭遇难题，多数4S店对车主表示需要1万多元的费用才能维修。

　　祸起特福克斯三厢1.8AT变速箱

　　经维权网编辑整理后发现，发生变速箱异响和打滑问题的都是长安福特福克斯三厢1.8AT这款车，购买日期大多集中在2006至2007年之间，发生此类故障的车多数为4万公里左右的行程。有消费者投诉称，变速箱打滑之前都有异响发生，随着异响声音的加大，变速箱打滑也随之出现。

　　山东省潍坊市的消费者张先生在2006年12月购买了一辆长安福特福克斯，行车到4万5千公里刚刚出保，发现自动档在40km/h左右变档有明显的“刺啦”声响，在行驶到5万公里时，行车出现档位频繁升降现象，并偶尔有明显的车辆行使顿挫感和伴随着“咕东”的响声；接下来出现过在行车40km/h时偶尔有变速箱打滑现象。

　　四川省成都消费者杨先生2006年6月购买一辆长安福特福克斯三厢车，在5万公里出现变速箱打滑现象，频繁出现故障提示：TRANSMISSION MALFUNCTION,在打滑现象越来越严重的情况下联系到4S店，4S店建议变速箱大修，工时费3500元，预计大修费用要在1万以上。

　　杨先生称，自己的车基本都是上下班使用，路况很好，从未走过恶劣道路，而且目前里程数仅5万多公里变速箱就出现如此严重故障，并且有很多车主反映该问题，要求长安福特给予说法。

　　上海周先生在2007年5月购买福克斯CAF7180B一辆，现在里程数4万7千公里。周先生称，在2009年冬天，曾发生车辆启动进档自动熄火的现象，开始并没有太注意，但近来却频频发现车辆开始有异响，今年2月满4万公里保养，问及4S店，4S回答说是胎躁。而到今年4月，声音越来越响，经4S店检查下来，说是变速箱有异响，需拆解，修理费用约1万。

　　周先生称，车发现问题时刚出保，而现在福特的新政策是新车3年10万公里，因为自己是老用户，因此不能享受这个政策，但消费者认为，变速箱是很精密的部件不应该这么快就出现问题，和众多车主交流后发现问题据有普遍性，是福特车本身存在的质量问题。

　　熄火门后再陷异响、打滑门

　　长安福特曾在今年的4月29日首次就“熄火门”发表公开声明。声明中表示，公司收到用户对于一些福克斯在低速下发动机熄火的反馈后，进行了调查研究，发现主要由于积碳的影响，发动机节气门的标定软件可能会导致发动机在低转速下熄火。但对于这一解释，有车主持怀疑态度，还有部分车主认为，发动机频繁熄火应属设计缺陷。而就在不到一个月的时间福特车主便再曝变速箱异响、打滑问题，有网友称，福特会否就是下一个丰田？

　　福特变速箱问题波及多省

　　截止到5月19日，维权网接到江苏、上海、山东、四川、广州等多个省份车主的投诉。针对此事，维权网联系到福特方面，并递交消费者投诉函。福特负责人称会尽快回复本网，但本网至今仍然未得到任何回复。而消费者方面也未得到福特方面的任何消息。

　　消费者：不应由我们来买单

　　维权网曾帮助消费者反映过变速箱打滑问题，但消费者仍然分担了几千元的费用更换变速箱，近期随着投诉的增多，这一问题也随之显现，有消费者反映称，4S工作人员曾告诉他，即使是花钱更换变速箱4S店也不提供原厂配件，配件是在外面找的，这种说法让消费者不免越加的担忧。消费者认为，福特汽车的缺陷，应采取召回或采取其他方案措施来解决，而不应由消费者承担其费用。

　　缺少汽车三包法规消费者维权难

　　汽车三包法规在多方呼吁下仍旧没有出台。而由于汽车属于生产资料，不在国家三包法律规定范围内，因此消费者在为汽车维权时，就很难找到相应的依据。

　　没有汽车的三包规定，消费者只能通过与厂家以及4S店沟通协商解决，实在解决不了，便会被推到另一个瓶颈地带：找相关鉴定部门鉴定。而汽车鉴定的高昂费用并不是一般消费者所能及，在众多程序完结后，消费者往往被拉回原点，是否能维权成功仍是未知数。

　　徐长杰/文