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» 易迅拒绝提供ipad air7天换货要求,并拖延时间怎么办
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易迅拒绝提供ipad air7天换货要求,并拖延时间怎么办
yinjian
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发表于 2013-12-24 22:33
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本来想趁着双12易迅搞活动于是就购入iPad Air一台,13号下午货到公司,当场开箱检测发现屏幕左侧一栏整体偏暗,在白色背景下尤为明显,回家后发现实在无法忍受这种亮度不均匀的屏幕。因为买来主要是上网和看书的,所以白色背景的使用概率还是比较大的,遂于14号上午联系易迅换货,谁知道这货检测没问题就不让换货,下面是历程。
15号上午易迅派师傅将发票和原包装主机等取回,16号易迅官网进度为亲爱的易迅客户您好,您的商品检测无故障,客服将与您确认
16号下午5:57 易迅客服0755 86013388 联系我说他们检测没有问题,我以屏幕问题严重为由要求其认真对待用户,后易迅客服说是将商品返厂处理,我同意了该处理方式。随后发现他们将您的商品检测无故障私下改为 亲爱的易迅客户您好,您的商品将送厂确认故障
16号晚,因实在无法接受易迅以返厂处理花费7-15周期,遂在易迅官网再次进行投诉
17号上午9:02,易迅客服0755 86013388 联系我,说是要我按易迅工作流程进行处理,并不是不处理该商品,我只能听任他们。
之后易迅再无任何进展
23号中午12:40:13,我在易迅官网联系客服询问返厂进度,他们于14:27:35回复,您好,已为您反馈处理。之后当天再无任何反馈。
24号 17:26:18再次询问易迅客服有无答复,他们称产品没有任何问题,将原物发还,周期为3-5天明显拖延时间,想15天内不退换。
我的屏幕肯定是有问题的,但易迅就是不肯更换新机,怎么对付这种流氓网站
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本帖最后由 yinjian 于 2013-12-24 22:37 编辑
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发表于 2013-12-24 22:49
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苹果客服说尽快送官方指定的检测中心检测,说易迅这种肯定是拖15天包换时间什么的,关键现在货还不在我这边,怎么搞?
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发表于 2013-12-24 22:52
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苹果客服让我早上准9点打他们电话预约apple store的,说什么一个客服只能预约一个,名额有限什么的,麻烦死了。而且现在ipad还不在我手里
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发表于 2013-12-25 21:12
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顶起来,球网友支招,如何搞死易迅网。
今天客服又骗我说今天可以收到货,在公司等到现在都没送来,什么j8玩意
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本帖最后由 yinjian 于 2013-12-25 21:15 编辑
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发表于 2013-12-26 13:34
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posted by wap, platform: SONY (Z1)
东西返回来了,不过没看到苹果官方的检测报告,只有个易迅的检测单,在最上方写了个无故障。
关键以前没怎么在易迅上买东西,被骗了就明白了,明天中午抽个时间去apple store检测下,感谢大家的建议
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发表于 2013-12-27 13:05
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今天去香港广场店了,给易讯的检测单给他们看到,说是没检测,然后直接换了个简装版的air,左边还是有点偏黄,哎,这量产的品控就这样了
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发表于 2013-12-27 14:24
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偏黄只是色温不均匀吧,至少现在浏览网页还是能接受的,之前的那台完全就是光源没到左边,可能工艺上左边压得太狠,实在是太黑了,不管什么颜色的都黑
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