自己用的笔记本掉了个脚垫（直径15mm的小块橡皮垫，没有的话打字的时候不是很稳），X宝了一圈竟然没有我这个型号，正好中午吃饱饭没事做去了服务中心想订一个，服务中心说这种配件他们不订的，要的话需要换个外壳这个可以订，外壳价格要几千，当时就喷了！然后打800和400电话，联想客服告知也让我淘宝找找，然后说的确只能换外壳......

没办法只能再次12315了，上周五上网花2分钟填了表格，上午联想北京来电话了，说他们下午给我答复，刚收到其他人的短信和电话，说我现在是他们的重要客户了，以后电脑有问题找这个人单独联系就能处理好，脚垫会尽快给我快递过来！

PS：去年12315投诉过一次，也是买的电脑装箱单里面有个网络适配器但实际没有，X宝了一圈也没有，打电话告知就是没有，后来也是12315填个单子搞定，我现在肯定是联想黑名单了！

http://consumer.12315.sh.cn/consumer/sgsreg.htm

[ 本帖最后由 jiangst 于 2015-7-22 11:34 编辑 ]

我同事以前水果官网买手机发现没纸质发票，400电话好像很难打而且搞不定，我知道后也是帮她12315填单子就很快搞定！

建议大家水果手机保修什么也先不要多花钱找黄牛，可以填单子试试看！

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原帖由 @龙傲天  于 2015-7-20 19:27 发表
原来12315这么好用啊，对淘宝网店管用吗？

没试过啊！不过单子上购买凭证号码（我估计只能是发票吧），商户地址和电话等信息都必须要填的，不然没法办提交表格，淘宝网店这些都没有的吧…

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原帖由 @manmanwan1  于 2015-7-20 21:23 发表
楼主你投诉小宇宙试试。

小宇宙炸裂！质量杠杠的，原带谷歌框架，到哪个国家还能根据当地网络自动选择语言，这么好的手机为何还要投诉？！

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原帖由 @solbadguy  于 2015-7-20 21:24 发表
多大点事……我觉得楼主直接买块橡皮自己切，要什么尺寸都没问题。当然商家服务差必须死，但有时候有些小问题自己动动手比什么投诉都方便。

用儿子的超轻粘土已经试过了，那个脚垫不是规则的，干了后不平…

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原帖由 @solbadguy  于 2015-7-20 21:56 发表
粘土不行的，太软。我鼠标，键盘，摇杆都掉过胶垫，只有橡皮是最合适的暂时代替品。

你说的橡皮是擦作业用的橡皮擦那种吗？

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原帖由 @jjx01  于 2015-7-20 21:15 发表
过两天联想寄了封信，告诉你在某办事处某门卫桌子旁边第三个抽屉里可以找到备用的脚垫

下午收到短信说EMS已发出，有单号…

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原帖由 @jjx01  于 2015-7-20 21:15 发表
过两天联想寄了封信，告诉你在某办事处某门卫桌子旁边第三个抽屉里可以找到备用的脚垫

等看收到的是不是你说的那封信…

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原帖由 @zhangyunsony  于 2015-7-20 20:46 发表
成都的网址是什么呢
把sh改成sc无效

www.cdgs.gov.cn里面点下图…

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原帖由 @zhangyunsony  于 2015-7-20 23:20 发表
希望能和工信部一样为民办事

如果成都12315投诉没回音的话，可以借个魔都朋友信息用魔都的12315投诉下，我用过几次都很赞…

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原帖由 @張大锤  于 2015-7-21 00:11 发表
网络适配器是啥

mini RJ45转RJ45

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原帖由 skcfan 于 2015-7-21 10:51 发表

你意思是把除了电话之外的信息都填朋友么，那如果牵扯邮寄信息，被投诉厂家会不会按你投诉的地址邮寄，还是说这个地址12315只是自用保密？

因为信息不填满的话表格没有办法提交，我不知道提交表格后315的处理流程也不知道315如何运作，是不是会帮消费者保密他的个人信息，还是会将整个表格直接发给厂家！我只知道魔都315效率很高，基本上2-3个工作日之内厂家就会打我手机，核实情况后问我快递地址这些信息，所以手机号码填对正确非常重要！

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更新，已经收到脚垫，专员告诉我从样机上扣下来寄给我的，看了下的确不像新的，喷了…