看了什么买了行货水果手机又买了AC+没办法保修，亚马逊买的盘子碎了要自己花运费去退，都是坑消费者而且很搞笑的事，绝对是商家的问题，商家不讲道理没必要和他们吵，12315网上写几个字就解决的事！

http://consumer.12315.sh.cn/consumer/sgsreg.htm

我自己以前操作过的：

1. 10年买了几个行货iphone4，同事告诉我一直不给发票没办法报销，400电话很难打，12315之后一周发票直接寄了过来；

2. 买的联想笔记本底下的橡皮脚垫掉了，去官方售后说要换碳钎维外壳价格3800，不多说直接回去12315，联想北京总部来电话马上快递4个脚垫到家；

3. 又买的联想电脑没有配miniRJ45转接线（包装清单上有），打售后电话说我这个9999元的笔记本是低端机不配的，只有高端机才配，问了工号说声谢谢然后12315，过几天联想总部联系说马上发快递，并且那个工作人员告诉我她手机号码，让我以后有事直接联系她都能解决，不用再去12315了......

另外有次同事搬家好像出了什么问题，我让她自己12315，然后很轻松拿回500元。

大家工信部都用得很熟，其他无理商家12315都能解决的，实在不行就12345（这个是必须给满意答复的），什么口舌都不必费很简单的事！

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原帖由 @LcSter  于 2018-12-24 12:54 发表
我在浙江12315投诉tek的无线吸尘器电池不保修，12315都不搭理我。

如果本身就写明不保修那也没办法了。

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原帖由 @wanghujin  于 2018-12-24 13:03 发表
12315大部分时间没有鸟用。消协民间组织。

开玩笑啊！我周围人用了没有解决不了的事，你用过吗？

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原帖由 @zhangyunsony  于 2019-1-16 02:06 发表
想问下 淘宝非天猫店铺买的surface
由于无法开机的问题已经维修过2次 还是出现相同问题（有微软维修记录的邮件，但是微软不提供售后具体维修项目）
致电微软客服要求换新机 对方说大陆以维修为主不同意换新
那么我投诉12315 投诉主体是淘宝销售店铺还是微软呢
按照消费者保障法 应该是要求销售方来进行售后更换或者退款的

直接退货！

产品维修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。依据《消费者权益保护法》 第四十五条:在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

消费者购买的产品出现以下情况，有权要求经销者承担三包责任。

1．不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的；

2．不符合明示采用的产品标准要求；

3．不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况；

4．产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格；

5．产品修理两次仍不能正常使用。

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原帖由 @zhangyunsony  于 2019-1-17 21:27 发表
第十一条　在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
第十三条　在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应予以退货；有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按本规定收取折旧费。
　　折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间。
规定是有同型号产品换同型号，如果我强制要求退货要收取折旧费的。有的说是每天0.5%有的说是0.1%

这些不用你搞懂，先直接填写表格提交啊。

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原帖由 @zhangyunsony  于 2019-1-17 23:08 发表
那要先查到淘宝卖家店铺的工商局注册地 然后投诉当地315吗？

建议投诉微软。

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原帖由 @zhangyunsony  于 2019-1-18 02:51 发表
一楼的地址怎么切换到北京呢
微软中国公司主体是在北京市
感谢耐心解答

就写官网上的地址信息，北应该是京那个。

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原帖由 @zhangyunsony  于 2019-1-18 12:35 发表
嗯 我的意思是一楼你给的投诉地址是上海的 怎么切换到北京呢？

你哪个城市的？每个城市有对应的投诉网址。