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洗一洗，快递压的？

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原帖由 @hirty  于 2015-1-23 19:18 发表
送去专卖店检测过没问题，结果快递送出去了回头还说是用户责任，管他什么快递摔的还是店员砸的都是魅族责任，也就鬼友能洗的来这个地

我很好奇售后拿到返厂机是都有没有拍照取正，既然魅族说投诉就投诉，那建议lz和他们要证据

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原帖由 @hirty  于 2015-1-23 19:43 发表
楼主东西给专卖店的时候既然专卖店没任何凭据说明东西是人为损坏的，在那之后东西都在魅族侧了，要么魅族弄坏的，要么魅族没仔细检查，楼主还需要什么证据？
鬼友难道还要楼主自己证明是魅族弄坏的？

我知道有一些外观哪怕是有一点点破损的机器屏幕失灵，魅族也是判定人为原因，这种情况消费者只能认倒霉，想lz的情况我还是头一次听说.毕竟还有一个快递的环节，我的意思魅族敢说投诉就投诉，是不是有什么把握

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原帖由 @hirty  于 2015-1-23 20:07 发表
对对，魅族有证据证明是楼主在交到专卖店之后再弄坏的，于是藏着掖着不告诉楼主，让楼主去投诉，然后给楼主一个惊喜

你把别人的回帖认真看看在回

举个例子，我把机器压坏了，我自己送快递返厂说屏幕问题根本不提屏幕碎裂的事，然后我反咬一口说是售后弄坏的，魅族售后对于这种情况什么对策没有就一句“天地良心，不是我的责任”？

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原帖由 @咕噜咕噜咕噜  于 2015-1-23 20:24 发表
喷了 专卖店开维修单的时候检查过的啊...

难道我说什么就是什么?

也许他在维修的过程把屏幕弄坏了，但肯定不承认，所以我说你跟他们要证据啊，不能他们说什么就是什么

早上起来一看魅黑的不明所以的都来围观,想想我这个临时工水军还是有必要搅一搅水

下面贴的是摆渡随便搜索的.主要是给那些搞不清状况的人看的,一般这种公说公有理婆说婆有理的事哪个品牌售后都会出现,以偏概全以点概面的话,哪个品牌都必须死

当然我的意思决不是针对lz




步步高vivo智能手机售后服务乱收费 欺诈消费者
投诉主题：步步高vivo智能手机售后服务乱收费 欺诈消费者
投诉目标：步步高手机        投 诉 人：隋女士
投诉时间：2013-11-06        投诉地区：辽宁省
处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=108115
本人于2013.11.6至步步高vivo智能手机售后服务部维修手机（地址：大连市沙河口区西安路90号广荣大厦1904室），手机送至售后时告知接待人员电话一直重启无法正常使用，前台接待工作人员看后直接填写手机在保维修单送至工程师那修理，其间我曾跟工作人员确认什么毛病，是不是系统原因，版本升级后就好了，接待的工作人员称是，问其何时取机器 ，工作人员称2个小时左右。因中途还有其他的事情就把机器放在售后后出去办理事情了，2个小时后回去取机器时，工程师告知手机因为人为摔过，主板不稳定无法写入程序，如果想修好就必须花钱更换主板。因手机未曾摔过，不明白主板为何会损坏无法写入程序，就问工程师你怎么能确认手机是因为摔过才致主板坏掉，工程师称无法确认，反正手机现在是没有办法修理，想修理就得花钱更换主板。对此我有几个问题相当不理解，第一、做为一个手机工程师，无法确认手机是因为何种原因导致主板损坏的情况下，为什么一口咬定是因为摔过导致的损坏。第二、既然当时告知是系统原因无法正常使用，升级后就可以使用的情况下，为什么会突然变成机器主板损坏。第三，手机有2个小时的时间不在我的视线范围内，我怎么能确定在这段时间内发生过什么事情，手机不是因为工程师的不当操作，或他人的破坏导致坏掉的呢?第四、既然工程师无法明确说明主板坏掉的原因，主板有可能是因为机器自身原因自行毁坏的，应该是在包修范围内免费更换，为何一口咬定不在保修范围内，要消费者自行花钱更换呢？针对以上几点我觉得是步步高手机售后存在乱收费，欺诈消费者的现象，明明在保包修手机非要让消费者拿钱维修，对此我相当不满，希望有关部门能给予重视，尽快解决该问题!

不知道大家有没有了解过一加售后的黑幕，超高的收费价格+动辄回复你的手机属于人为损坏，不予保修。两大黑手绝对让购买了一加的你心痛+肉痛+恨死推荐你买一加的朋友。案例有点长，但是你可以从中发现很多很多。
一个真实的案例告诉你所谓的售后多么的坑爹，告诉你所谓的不将就多么的不讲究，告诉你想要购买一加需要多大的勇气。
8约22日在浏览了一圈手机网站后，看到一加的宣传，觉得可以尝试支持一下新出的品牌，毕竟一般新创品牌都比较注重形象，会把售后做的好一些，于是下单付款。
不得不说，很佩服一加对于获得资金的欲望以及顺丰快递的敬业。22日中午下单，23日中午货就已经送到，家人帮我签收。这里虽然不愿意，但还是要表扬一下，这发货速度是我网购中极少遇到的情况。但是，悲剧在后面。
拆封，很不错的包装，说明一加在这方面费了不少心思，毕竟号称不将就，也许就是在这里吧。手机拿出来，感觉不错，质感也还可以，虽然外观整体看起来不是很高大尚，但比山寨机还是好多了。一个很有意思的卡针，取出卡托，放入SIM卡，开机。。。。。。。纳尼！！！SIM卡不识别？顿时眼前一黑，不是这么夸张吧。。。。。。新老婆刚破处就挂掉了？
纠结了一下下，取出卡托反过来插一下，开启飞行模式，关闭飞行模式，还是不识别。。。。。换张联通卡重复动作，还是不识别，接着换电信，Oh,my god .最悲剧的事情被我遇上了。。。。
果断联系客服，自称小加的在线客服很是客气，告诉我看下卡有没有插反，可以尝试反过来试一下，或者换张别的卡试试。跟我的动作一样的哦，这些都有聊天记录为证的。在我的一番沟通后，告诉我，可以在线提交换货服务，然后寄回公司或者拿到售后网点更换。想了想能换也可以接受，唉，谁叫人品不好遇到这么坑爹的事件呢。
24号中午一加的售后服务人员终于致电我了（搞清楚，是他们致电我通知我可以去售后网点进行更换了，原来一加的所谓售后服务人员是咱们消费者根本找不到的，人家的在线客服电话客服什么的都只会告诉你不好意思请耐心等待工作人员联系你什么的，反正怎么能拖怎么来的），告诉我可以去售后网点换机了。于是兴冲冲的去了售后网点，离家还挺近，看来一加的网点比较密集。
下午3点左右到达售后网点，原来是联想的售后服务站，简直做一加售后。。想想人家一加也要节省费用，就理解一下啦。于是取号，等待，漫长的1个半钟过去了，终于轮到我。售后人员拿到手机做了检测后告诉我：手机是不识别SIM卡，可以进行更换，但是本店没有现机，所以要2天后。你妹啊，没现机让我来干嘛？我时间很多吗？干嘛不让我过2天再来，让我去一个有现机的地方也可以啊。于是一加400，又是半个钟后，电话客服联系到了售后工作人员（搞不懂电话客服干嘛用的，传声筒吗？一加真有钱。多一层人员好像不要发工资一样，还是可以推卸一点责任，让消费者没办法发火呢？我搞不懂），这次售后人员告诉我深圳售后的总部可能会有现机，但是6点服务站就要下班了。我一听就索要地址，然后看了下手表，一个钟，从龙华到华强北，地铁应该可以赶得到，趁着周日把这事完结了吧，省的影响工作。（吐槽一下,尼玛的一加售后人员，明明整个深圳只有总部有现机，干嘛让我去一个分站？？？？？消费者时间不要钱是吧）下面是重头戏，大家仔细看看一加的坑爹！
我TM只能默默挂断电话，苍天啊，大地啊。这TM什么事啊，消费者这么好欺负的？我们就活该被人坑，被人宰的？狗屎的一加啊，垃圾的售后啊。你不将就个JB啊，草泥马的刘作虎，做出来草泥马的一加手机啊，你们就这么对待你们的客户的吗。
还有没有天理啊！！！天地良心，以上所述字字属实，绝对没有任何夸大的地方。一加就这么的坑爹。爆一个料，我在一加深圳服务站总部的时候，那里的已拆封一加手机堆积成山。就这样一加公司的工作人员竟然还能理直气壮的告诉我：我们的手机绝对没有任何问题，只要你签收了就说明你认可我们的手机没有问题，后面的一切损坏全部都视为人为损坏。草泥马啊！！！！！！！什么叫霸王，这就是霸王！！！这就是不讲究的一加！！真尼玛的不讲究，草泥马。

骂累了，不想骂了。告诉广大机油，一加就这么垃圾。人家说明：我是以换代修的，所以没有维修服务。所以一切人为损坏都要付费，一个街边维修铺十几块的卡槽损坏，需要你出350才能维修。什么，你要去修手机的地方修？可以啊，拆了机以后任何问题都跟一加没关系了，因为你拆机了不在售后服务范围内，连国家法律法规都保护不了你啊，一加巴不得呢。。
朋友们你们说我怎么办？出350？我不甘心啊，我买了新手机，到手用都没有用过的。我碰的时间还没有售后工作人员碰的多，我TM的就成了人为损坏了。草草草草草草草草草草草草草草草草草草草草草
朋友们你们说我怎么办？去街边摊修吗？我不敢啊，可耻的一加手机可耻的手机质量，用都没用过都会损坏，以后还会不会坏谁敢保证？？？？？？？没了售后资格他们不要开心死？？？？？
一加的论坛管理员，如果你删了我的帖子，你全家死光光，男的做鸭做到死，女的做鸡被人干到死！！！这是一个被坑被黑的消费者给予你们非法删除我帖子的诅咒！！！！！！！！

保修期内oppo手机售后找进水借口不保修
投诉主题：保修期内oppo手机售后找进水借口不保修
投诉目标：oppo手机        投 诉 人：黄女士
投诉时间：2014-02-17        投诉地区：湖北省
处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=121813
我3013年3月10日购oppo手机T29手机2198元，发票等都在，2014年2月15日黑屏，找售后维修，因保修一年还在保修期内，维修人说：一这机不是山寨的；二没有摔；三手机进水了不保修要400多元换屏，我十分清楚自己手机没进过水，维修人员打开手机说排线附近有一小霉点，我拿过来根本看不见。 打电话4001666888客服问，手机有一个白色的标签，进水以后会变红。我那个标签根本就没变红。我自己十分清楚，我的手机根本就没进过水。我实在不服！ 手机我也不要了，可以给你们快递过来，请你们专家鉴定。希望商家不再找借口不保修自己的产品了。

华为售后问题
投诉主题：华为售后问题
投诉目标：华为        投 诉 人：尚先生
投诉时间：2014-05-06        投诉地区：广东省
处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=141716
事件经过：本人2013年9月18日购买一部华为白色mate手机，使用七个月后，2014年4月25送修华为合肥售后维修中心，检测非人为主板故障。但是查询华为售后系统显示，本人手机串号在2013年11月在华为深圳售后中心有维修记录，且维修手机为黑色。华为表态：拥有此串号的黑色和白色两部手机，无法判断哪个为真手机，不论本人手机真假都不给于保修。 本人观点：1.本人手机有深圳国税局正规机打发票，发票查询为真，华为在无法调查出事情真相的情况下，华为拒绝维修，违反《消法》！ 2.手机串号像人的身份证一样，具有唯一性和不可复制性，2013年11月，本人手机正在正常使用，且从没有去过深圳，华为深圳售后盗用本人手机给他人手机维修，华为负有监督不力，管理不到位，审查序列号不严的责任，而却把本应属于自己的责任转嫁给消费者承担，违反《消法》。 3.本人手机串号与湖南联通手机卡绑定，为合约卡，每月联通公司会将手机串号与本人手机卡号不定时比对，本人湖南联通合约卡手机号为18573861594，只需向联通公司核实，就可侧面证明本人手机串号为真实串号。 本人要求：华为赔偿手机价款，或者给予按发票日期算起的正常保修，并向本人道歉

联想手机用了一个月出问题不免费修
投诉主题：联想手机用了一个月出问题不免费修
投诉目标：联想手机        投 诉 人：赖先生
投诉时间：2014-02-27        投诉地区：广东省
处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=124202
1月19日购买了联想一款手机A850,前段时间发现：手机无法充电，把电池拆下来用万能充可以充电，电源按键不太灵敏，摄像头也打不开。2月23日送联想维修网点去修了，一个小时后网点工作人员打电话来说检测结果为手机进液，不予保修，需更收费维修。赶紧回到维修网点，手机主板全新没有任何进过水的痕迹，网点人员说“进液”不一定就是水进到里面了，手出汗、手没有擦干、天气潮湿等也可能会造成。他们判断的标准是主板上面贴一个标签，出厂为白色，变成红色就是进液了，我这个手机就是变成红色了，但手机之前并没有掉进水里，深圳这段时间南风天气回潮很严重，家里地板天花板都是水，难道是受潮了，就算是受潮，这也是正常使用的环境吧，而且家里人其它的手机都没问题，偏偏这个刚买一个月的就出问题，这质量也太差了吧。 网点不给修，又打电话给联想公司反映，昨天一个自称联想公司的跟我联系了，说这种情况他们是不给免费维修

联想手机购买20多天就坏了 售后不给保修
投诉主题：联想手机购买20多天就坏了 售后不给保修
投诉目标：联想手机        投 诉 人：曹女士
投诉时间：2014-02-12        投诉地区：辽宁省
处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=120972
我在今年一月十四号买的联想s930手机，二月五号号出现数据线充不上电的情况，由于当时本人在外地，没能及时拿到商家，等9号回来到商家询问，说是要到总售后去问，于是去联想售后，工作人员说是我人为损坏，不给保修，本来刚买手机就坏了，心里就挺生气，还不保修。敢问我新买20多天的手机，我是人为损坏的？在网上也搜了联想手机，也发现有几个是用了短时间就坏的，跟我情况差不多的，全都是说的人为损坏。大家都是成年人了，用手机也不是两三年了，如果不是质量问题的话，我又没摔过，一直是正常使用，为啥能出现人为损坏的现象呢？

小米手机刚买半个月不到的手机不予售后
2014-05-25 21:08    江苏省    刘先生    点击:1402次
本人于2014年5月10日在小米官方网站上购买一小米3手机，后于2014年5月23日出现手机卡拔不出来的情况，在多次插拔下手机卡是拿出来了，可手机却不识别手机卡了。后咨询售后，让我去当地的小米售后中心检测，2014年5月25日泰州小米售后服务检测结果：说我自己把手机打开过了，故需要换主板且必须自己付钱！我就纳闷了，我刚购买几天？还没出包换日期！怎么就拆机了呢？？？万般无奈下，只能妥协交钱换主板（400大洋，手机才买一千来块钱？且换主板后保修期变三个月！卖出了货就他们狠了！！！）。我才买半个月的手机！！！其实我本人挺支持国产货，但这就是所谓的国产手机的售后！！看看人家大品牌的手机售后（一年换新机）就知道差距了！！我觉得他们这样的销售方式只能让客户心寒，只能越来越失去客户的信任！！ 望贵网站能给予帮助！ 为感！

今天用了4个月的小米4手机屏幕突然黑了 电话能听到 但是屏幕没反应$ p; @+ Y' v! y7 e7 q$ G, {
2 j% b* x) y2 ~: }4 L. N- `6 A
2 u( F1 o9 N, \+ d4 l& I: r
中午马上赶到漕溪北路的小米之家 没想到被告知我的手机屏幕旁的边框有划痕 推定是我自己人为损坏的。。。如果要换就买块屏幕900多元！
* G3 F( k# R( {! u; S' s
, X# l: Q: N2 J" x4 S! T
天！试问谁的手机没有划痕啊？！


这是我心目中的小米吗？期待能够给予解决。# U: M& E( R7 B$ \4 N2 e

小米手机质量问题频发 售后服务难言满意

2014年05月30日 09:00　来源：经济参考报　参与互动(14)    0
    近日，全国36个省市的消协联合中国消费者报社、中国消费网一共38家单位开展了“杜绝维修欺诈，手机厂家售后服务调查”的活动。调查结果显示，索尼售后服务举措相对健全，得分最高；而苹果、中兴、步步高/V IV O等3个手机品牌得分刚刚及格；风头正劲的小米和H T C则一同垫底。消息一出，小米官方立即做出回应称“该报道针对小米售后服务的部分及评分均有严重失实，参照真实情况，此次调查小米得分应为84分，位列第二”。

    小米手机质量与售后服务究竟如何？是否如小米公司宣传的那样？《经济参考报》记者就此进行了一番深入采访。
    “死机、黑屏、机身发烫”成投诉热点
    家住河南郑州的孙女士对《经济参考报》记者说，在朋友推荐下，她花了2000多元在小米官网购买了小米2S，但回来后用了几天就出现了问题，一开始手机一充电机身就变得特别烫，打电话更是烫得手疼，拿到维修店看了几次都说没办法，让回去再试试。“在网上投诉，管网就会发一个维修点的地址来，但这是手机本身的质量问题，怎么修啊？”孙女士对记者说，“刚开始我以为是自己运气不好，但上网输入‘小米手机发烫’，发现和我面临同样问题的消费者确实不少，这样看明显是质量问题啊，小米公司为什么没有一个说法呢？”
    孙女士告诉记者，不仅如此，她购买的小米手机还时常出现死机、黑屏的情况。“有时候刷着刷着微博，就突然黑屏了。”孙女士告诉记者，现在她只得改用诺基亚手机接电话，小米手机已基本不用。
    来自广东的李女士告诉记者，出于对小米的信任，她给父母和自己都购买了小米手机，但在使用两周后，就开始出现黑屏现象，有时甚至开不了机。
    浙江的刘先生说，5月初他购买了64G的小米3，现在下拉菜单经常拉不下来，开锁时常线连到一半就断了，触控也常常失灵，进行触屏测试发现画一条线中间是断的。
    “我买了小米2S，还有小米3，轻轻一摔，屏就坏了，而且只要坏一点，马上什么都动不了只能换，且换屏幕非常贵。另外，充电的时候机子非常烫。”作为“米粉”的四川张先生略带失望地说。
    消费者不满小米客服回复
    北京消费者周女士告诉《经济参考报》记者，她于3月13日在小米官网订购了小米3手机，3月17日拿到货，用了不到一个星期，手机就开始出现死机，相机也完全失灵、打不开，打电话时间一长机身就特别烫。更令她气愤的是，当她就小米手机质量问题与小米售后客服进行交涉时，小米客服的回复是———“你是不是在50度的高温环境下用手机，所以才会出现死机的情况？”“你搪塞我也拿个好一点的理由吧，真把我当傻子吗？北京3月份，哪里去找高温50度的地方啊？”周女士愤慨地说。
    周女士记得小米官网标有“一周内无条件退货”，于是，她就此与小米客服进行交涉，却被告知“要先去售后点检测一下，如果重启以后这些问题都可以解决的话，就不会进行退货”。
    值得注意的是，小米公司曾公开称，公司一直以来都极其重视客户服务质量，不断完善售后服务举措，目前已经在全国范围建立了18家小米之家和500多个授权维修网点。在小米官网售后页面也有这样一段话：小米公司承诺符合以下情况，由产品售出之日(以实际收货日期为准)起7日内无理由退货，质量问题15日内包换，您可在线提交订单申请或者与小米客服中心联系办理退换货事宜。
    不久前，全国36个省市的消协联合中国消费者报社、中国消费网一共38家单位开展了“杜绝维修欺诈，手机厂家售后服务调查”的活动。调查结果显示，索尼售后服务举措相对健全，得分最高；而苹果、中兴、步步高/V IV O等3个手机品牌得分刚刚及格；风头正劲的小米和H T C则一同垫底。消息一出，小米官方立即做出回应称，“该报道针对小米售后服务的部分及评分均有严重失实，参照真实情况，此次调查小米得分应为84分，位列第二”。
    值得注意的是，就在小米对其售后服务垫底的调查结果进行激烈否认后不久，一位小米用户将自己在北京小米之家的售后体验发到了网上。为证明自己非“米黑”，这位用户甚至贴出了在小米网上购买多部小米产品的记录。在文中该用户详细描述了在小米之家接受的售后服务，并对小米售后给出了如下结论“不热情，不积极，混合胡搅蛮缠”。
    “小米又开始灭火，就像小米电池爆炸的话一定是假货一样，小米的售后就是很差劲，客服电话打不通，打通了不管事，手机坏了永远是人为的，维修费用永远都是‘高大上’，1999元买的手机，用了不到两天，修就要花1600多元，这不是坑人吗？”有消费者这样评价道。
    热销背后的思考
    记者注意到，此前，小米掌门人雷军曾多次表示，2014年会供货4000万台小米手机，而在传统淡季第一季度就取得1100万台战绩的情况下，小米正在增加供应量的订单量，争取今年突破8000万台。小米计划2015年出货1.6亿台手机，在今年的基础上翻一番。小米野心背后，越来越多的质量问题不得不让人担忧。
    据了解，中国质量万里行投诉部早在2014年3·15期间就曾发布2013年手机行业投诉报告。据中国质量万里行投诉部统计，2013年接到的主流智能手机投诉达到7000多件。这其中，以手机通话、信号、死机以及黑屏等质量问题尤为突出。据中国质量万里行投诉部统计，接到小米的投诉接近1100件，这其中小米用户关注的黑屏、频繁重启等一直没有很好的解决办法。
    “小米作为互联网手机的代表，其成功固然引发了更多关注的目光，但在享受销量和粉丝的同时，是否能真正关注一下手机存在的问题。”中消协内部人士对《经济参考报》记者表示，我国手机行业虽然在科技创新和品牌塑造上已达到了较高水平，但在杜绝售后维修欺诈、确保服务透明度方面，手机厂家的售后政策、服务标准及相关举措距离消费者的期望还有较大差距。
    针对消费者对小米手机出现的质量问题和售后服务问题，《经济参考报》记者29日与小米公司取得联系，并按对方要求发出了书面采访函，但截至发稿时，尚未得到回复。
    短评：产品出问题不可怕，可怕的是无视问题又或不够重视问题。

引用:

原帖由 Jobs 于 2015-1-24 11:01 发表
哈哈哈哈哈哈哈，这地洗的，喷你黨腐败，洗地的出来说美国也腐败

把个案和普遍现象对比也智商感人