7月11日更新：
易迅10号，电话过来，没接到……
11号同事打的电话，他们哭着喊着要帮助我退货
维权还是有结果的，不过鉴于他们如此刁难过我
我还是决定让他们先发一封书面道歉信过来，在这条件达成之后，我可以考虑退掉

7月9日重磅炸弹：

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易迅客服扯皮：你对外观有异议，先去售后开具证明，苹果授权维修点说，这个证明我们怎么开，从来没开过……还是在维修单上注明了：外观记录单，当我拿到这个单的时候，客服统一口径说这个，按照三包规定不作为退换理由。
当我举出外包装封口的问题，他们又说，你觉得东西是二手，就到苹果售后做检测，然后开个二手证明，苹果授权维修中心人听了易迅客服录音当场喷了我一脸的矿泉水……说我们从来都没开过这个，私下跟我说也不可能开具这个证明，如果开了，经销商会找他们（麻烦）

对于我提出只给验外包装，不让当面验机，你怎么证明机器是没有问题的，一但客户说机器有问题，就推一大堆不可能完成任务让客户去搞定……
避而不答，跟复读机一样，来上20遍的“先生不好意思，您这种情况我们根据相关规定是不予以退换，只能给您一定积分补偿。” 233

周一去工商咨询不让验机的事情。
我和同事对退货和换货，已经毫不在意了，这件事情本身已经超出这个破玩意儿。
我会继续在微博上对它们表示关注，既然他们网站上删别人评论，那我就搞一个可以让受害者能够站出说话的地方，让所有被坑的人把经历都记录下来，不但记录，让别人知道到，和js死磕到底！

易迅受害者维权群：http://q.weibo.com/1654484

如果你有在某讯网购物，遭遇到和我以及其他受害者人一样的经历，你可以写下经过（不摸黑，不造谣，有理有据），给所有能看到的人做个借鉴。以此监督和帮助它们改进服务质量，唤醒它们良心。直到低下傲慢的头，向所有受害者认错道歉。

如果你是其他电商受害者，你也可以像我一样

感谢tgfcer帮我凑够100关注，好让我开群。

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前集提要

订单图片


[ 本帖最后由 kouryu 于 2012-7-11 17:00 编辑 ]

引用:

原帖由 yiwenzi 于 2012-7-4 14:59 发表
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要开修理单的商城都不是好商城

送货师傅送货时，不送上门到也理解，只让你看外包装，但没给现场拆验机器，什么路数？

修理单我已经拿到了，售后的大姐姐听闻此事如此没天理，同情之心油然而生，所以维修单很快就出具给我了

售后处的小帅哥说塑封可疑的一米，以他经验看是二次封，

我自己疑问是：机身问题这么明显，机器还是未激活

当时易迅售后跟客服能及时认真对待这件事我也没想真去为难他们，不过折腾到现在这口气就真难下去了

咨询了工商，然后看看赔付流程怎么走

工作日碰上这事，烦躁，各种时间都被挤压。

[ 本帖最后由 kouryu 于 2012-7-4 15:25 编辑 ]

引用:

原帖由 oldtype 于 2012-7-4 15:35 发表
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电商只用御三家

求推，我一直京东，易迅，基本出过什么大问题。
这次还是首例……
不想有下次，处理完了之后，就准备把易迅从收藏夹删除了
这几个月来差点点钱就成钻石会员，尼玛真是操蛋，

引用:

原帖由 meizulyh 于 2012-7-4 15:51 发表
为什么不去官网?

这个问题还真不好回答……
这机器不是我自己的，同事让我帮忙在易迅上订个，我就打开浏览器，收藏夹，易迅，找到ip4，订了。

这事绝对是我个人对易迅态度的分水岭，之前购买谈不上愉快，但是送货及时，东西基本没有大问题。
送货员因为货多没法送上来，电话我下楼取件都能理解。

这次收到有问题的货，而且问题很明显的东西，拆开，发现问题，立即找客服沟通，就遇到一个态度不好的客服，实在让人恼火，最后还甩一句你要是觉得东西不满意我们可以赠送你一定积分补偿！补偿你妹啊，买个东西，发个破玩意过来，送点积分打发叫花子啊。

几次电话沟通，我尽量理智，不夹杂个人情绪，但是各种态度让人难受，尼玛为什么快速愉悦的解决问题不是很好吗，非要我捅到工商，和媒体去，才开始主动表态我们是在积极努力解决问题

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绝对订购全新机器，此事相关证据截图都有了，明天单反拍机器瑕疵处，
今天的最后交涉易迅态度陡然大拐弯，之前他们让我售后 开单纯粹成了白跑一趟，
不过另外一个收获就是，维修点人员指出塑封口很有问题，
歪歪扭扭，并委婉表示这是二次封，
随后我跟同事到一干苹果销售店拿出新机包装对比，已经确认了
算是接受教训，反正维权继续，但不寄很大希望，不过说什么都要坚持住

[ 本帖最后由 kouryu 于 2012-7-4 22:39 编辑 ]

posted by wap, platform: iPhone

回楼上，工信部不管，今天整理好思路工商投诉，其次会把其他证明材料顺道贴上来，维权一定回到底，经过和他们一天的交涉，我反而觉得退换东西不是很重要，而是他们以次充好，二次塑封后但全新商品出售，并且如此傲慢无礼，
大不了我学老罗一样咬上西门子，我砸不起手机，没精力去他门口拉横幅，他是电商，我只拍视频短片……不指望他退货，咱格局有限，一万个人看到视频，有一个产生共鸣，或者回忆起不堪往事，于是接下来的一次购买手滑去了别家，我就觉得赢了

感谢ls各位支持，以及出策的朋友们！
已经在工商部门投诉，接着拨打23l提供的两个媒体，

引用:

原帖由 alexsega 于 2012-7-5 15:44 发表
支持维权到底！！！我在6.20号苏宁易购1299买的z1i，R键按下无法弹起,要求换机也在维权，到现在还没结果，索爱的售后真TM的垃圾，一直以“手机无性能故障，你手机使用情况我们无法做出判断，手机按键问题属于国家质量 ...

互相支持，这年头你越忍，正当利益越被践踏。

7月6日更新：
昨天有不少人看到我微博上面关于维权的内容，@转发的不少，竟然有不少同样受到易迅坑害的其他消费者，不知道出于什么样的初衷选择忍气吞声。
但我会大声说出来，维护自己权益，搜了一下更多的人都有发过类似微博。
所以我想建立一个微群，让所有的被坑害的消费者，都能集中的阐述一下。
weibo.com/kouryu 还差22人就凑齐100粉即可开群，等我能开群之后，公布地址

不扭曲事实，不造谣，不刻意抹黑。如果你有类似经历也可以写下来，做到有理有据。

订单号，订单截图，问题产品拍照，易迅处理方式

引用:

原帖由 jamesxuyiyi 于 2012-7-6 10:49 发表
我SC 说有质量问题，他就给我换了个。LZ其实一开始抱着质量问题去换肯定给你解决的。

我这个比较较真，不是质量问题就是不是质量问题

一个被，磕碰过的机器，上面还很脏，竟然都不擦干净就假装新的卖出来……我绝逼不能忍这种态度

引用:

原帖由 dragon2005 于 2012-7-6 11:18 发表
感觉lz的像是返修机

这个可能性是有的，后盖顶部缝隙起码三张A4插进去。得慢慢条理性的爆出来

引用:

原帖由 rbt12345 于 2012-7-6 15:15 发表
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我上次也是这样
兄弟投诉只说是拆封的2手机器，别的你别和他鸡毛，让去维修站开检测，我当时一听这套路，就一奸商二道贩子
你就说是二手机器，已经开封的，从新封装的，别的不用 ...

感谢各位！目前退货交涉一直在进行！
然后，我翻了一下微博，还有不少和我一样被坑的人，初步打算，开一个微群，让大家有一个说的地方，而不是各自战斗。周末和朋友谈了一下，可以考虑搞一个小网站，让受害者，可以描述上传提供证据。
我的目标就是让奸商低下傲慢的狗头，向所有被坑的人公开道歉
这个目标我觉得很难，不过我会走走看。谁叫我一根筋

[ 本帖最后由 kouryu 于 2012-7-6 16:11 编辑 ]

引用:

原帖由 alexsega 于 2012-7-6 18:30 发表
我今天去苏宁进行交涉，鉴定单上检测结果，“手机无故障（不做拆机）”，我拿手机一看明显有撬过的痕迹，应该被拆机了，然后给鉴定手机的杭州索爱售后打电话，他们说鉴定单写错了，也承认拆机了，要求把手机发回去再 ...

跟他们任何人谈话都要录音，我现在已经学会了。前后翻脸的太快了！

回楼上，我是收到手机一看，三处以上磕碰，各种擦不掉的污渍，质疑手机二手。要求退
第一个客服直接告诉我，东西外观问题不能作为退换理由，我给你点积分，你表闹
第二个客服告诉我你说的这些问，我看不到，所以请你去售后开一个证明，授权维修点说，啥，我们从来也没搞这玩意。最后还是帮我看了手机在维修单上记录了外观损害情况＊
客服再来电话问我这个单据有没开来啊？尼玛我说维修点帮忙出具的红单子，有章。她居然楞了5秒才叫我传给她看，然后回复同第一个客服。
第三第四个客服更吊
不过这些都不是我较真的。我需要理清的就是易迅口口声声根据相关政策派送员可以不让你当面验机。
并且在这种情况下塞个没有功能问题的二手手机进来，客户正当利益根本没有保障啊。
一当你说东西有问题，就各种检测，拖过7天就pass。

[ 本帖最后由 kouryu 于 2012-7-8 16:19 编辑 ]