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我买的s5也是这样，确认完毕后，关店跑路了，我还是挑卖的数量不少的店，09年开店的。我没经验，点了退款退货，现在淘宝处理中。提示店家支付宝没钱，但是淘宝小二说有保证金，让我等待处理结果。如果就点退款，估计就白拿一台手机了。其实这样卖手机的，1W保证金才等于几台手机，他跑路了根本不在乎。而且手机的钱他已经转走，手机不要他也没亏。还好我的机子倒是真货，就是三年店保变成空话，等于二手了。我就是以这个理由退货的。楼主可以问问淘宝客服，说明情况，要求介入，有保证金你就能拿回来。

本帖最后由 miaosha 于 2015-1-3 07:03 通过手机版编辑

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原帖由 燕山隐士 于 2015-1-3 08:00 发表
店铺能被封就是因为售假投诉太多了  不过到了这个程度时候 估计商家也是赚了不少了  即使是给淘宝的押金不要了 也足够赚了

我原来也以为是被投诉了淘宝封了，结果问淘宝客服，客服说他们没有封，是店家自主关店的。我说那我那所谓三年店保不是白搭了？于是客服便叫我先退款退货，再下一步处理。

不是有申请淘宝介入吗？你就跟淘宝客服说，店家不能实现承诺的三包服务，要求退款。他店关了，还有快照，你截图上面说的保修x年这样的图给淘宝客服看就行。不过既然你能联系上卖家，估计淘宝方面还是会先联系卖家看他解释。我这边是根本联系不上卖家了，电话、旺旺都不理了。

大部分店家的保证金是1w左右，你说呢？而且还有其他维权的用户，保证金退光了，店家也失踪，你就呵呵呵了。