微软：小冰不存储聊天记录 windows从未质疑QQ

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2014-06-02 19:30:59 来源: 中国广播网
央广网财经6月2日消息（记者张奥）据经济之声《天下公司》报道，微软的人工智能聊天机器人小冰很火，有人问怎么让我们的微信群里也有小冰。不过很可惜，您来晚了，微信已经把小冰封杀了。

微信发布声明称，接到大量关于“小冰”的询问，担心小冰可能泄露用户聊天内容，经查证发现“小冰”涉及模拟用户操作、诱导用户拉群、批量注册垃圾账号等影响平台规则和用户体验的违规行为，依规范对此事进行处理。

就这样，微软时而机敏、时而呆萌的小冰在微信群中消失了。微软小冰相关负责人表示，正在和腾讯进行沟通，小冰不侵犯用户隐私。

【微软小冰相关负责人：我们给用户发小冰的时候以及小冰的页面都有注明，我们对用户的隐私数据不会采集也不保留；要和她对话，她需要听到你说话，但绝对不会存储到服务器，直接删除。这个做法明显高于国内一些互联网企业。微软一直在承诺最高的隐私保护，我们没有必要去获得这些数据，这些对我们没有什么太多价值。腾讯担心用户隐私泄露没什么逻辑。它的qq在我们的windows平台上运行了十多年了，为什么我们在它的平台上会去拿它的数据？】

微软小冰相关负责人介绍，小冰上线后，微软和腾讯就展开了沟通，但在沟通的过程中微信就把小冰全部杀掉，微软觉得有些不妥，毕竟QQ在微软windows系统上跑了十几年，微软从来没过问腾讯是否侵犯用户隐私。

【微软小冰相关负责人介绍：我们短时间内，获得了很多用户的喜爱，从上线到被暂停只有三天。迅速被大家喜欢说明这个产品的价值，我们会继续改进，现在只是针对微信的公测版本，还不算完善。】

小冰5月29号发布，微信用户在微软必应官网认领“小冰”识别码，添加“小冰”为微信好友并拉到微信群中群聊，当天，10万个“小冰”微信号就被“秒光”。和ta聊天也很有趣，你问她“小冰是谁”，她会回答：“我就是天真无邪的萌妹子！”“世界杯谁会夺冠？”“阿根廷吧。”

不过也有用户网上吐槽说，小冰能够说出你的生日等信息，而且还会往群里拉其他的小冰进来，有时候小冰们会刷屏。

针对上述两种情况，微软表示，网络上出现一些明显是雇佣水军的文字内容，诋毁、谩骂小冰；群里出现多个小冰，是因为腾讯在后台误判、干扰小冰的正常运行所造成的。

小冰遭封杀到底冤不冤，来听听一位互联网安全专家观点，他认为可以从三大因素判断。

【互联网安全专家：第一是用户隐私问题，微软是跨国公司，他们对用户作出承诺，一旦违法法律承诺，用户可以告它，一般大公司只要声明了就不会有问题；第二是垃圾信息的问题，我朋友圈里朋友说，小冰发的垃圾消息比较多，对用户有骚扰，平台可以去封杀；第三，中美之间网络安全互不信任的背景让大家对于小冰多了一些看法，群里面的内容传到小冰服务器端，可能被用于情报分析。】

即便微软明确表示，他们不会存储聊天纪录，不过互联网安全专家谭先生表示，智能对话的基础就是对聊天内容的分析，不存储几乎无法实现。

【谭先生：要想改进产品，肯定会存储信息、分析，可能只是时间颗粒度的不同，一分钟、一星期还是一年的不同。】

目前，微软和腾讯的沟通还继续，小冰什么时候重新上线还没有时间表，不过微软方面表示，他们不会在windows的平台上封杀QQ，微软不会报复腾讯，同时也请用户放心，小冰一定会重新回来，微软也许会自己推出一个移动聊天软件。

微软相关工作人员：微软有很多的平台，我们也有很多的合作伙伴，腾讯只是其中之一，我们不是为微信创造的小冰，小冰是为移动互联网群聊的生态环境存在的，这样的生态环境很多地方都有，也不排除我们会自己建立一个。

专家：小冰能否留住用户取决于用户的依赖

经济之声：小冰仅3天就被封杀，腾讯担心小冰存储用户对话，侵犯隐私。可互联网公司所谓的大数据，不就是对用户习惯进行分析吗？阿里巴巴纪录你的购物信息，百度纪录你的搜索信息。大数据和侵犯隐私之间怎么区别？

张春蔚：我个人认为这次所谓的大数据其实只是不自知罢了，准确而言，数据早已经出去了，微软能够收集来的一定是基于还算是有伦理的趋势下完成的，你这个时候要过度的去说微软收集了你的信息，你就一定要想到底微软通过什么能够在别人的那块自留地当中收集到信息，这些信息是你不小心散落在哪个地方的？是散落在微软的？还是散落在腾讯？还是散落在互联网里面的？还是微软用更好的方式把这些本身就已经泄露出的信息总结加以利用呢？

微软还会推出小冰二代，服务于移动互联群聊的它进驻什么样的平台好呢？

张春蔚：我以前不用腾讯，我用MSN，天天都在MSN上，后来我MSN被盗号了，找不回来。从2002年开始用的号，用了十几年，有很多感情和故事，但是丢了也就丢了，为什么我不会去找回呢？因为我发现可能用腾讯的工具带给我的方便性更多一些，而且我周围用的人也越来越多。所以更多的不是取决于你新做了一个什么，而是你能不能够留住用户，并且让用户对你形成使用依赖。

(原标题：微软：小冰不存储聊天记录 windows从未质疑QQ)