上次在苏宁易购买的Z1I按键有问题，大半个月处理没结果，今天客服来电叫我退货

6.20 下单，6.22 晚上在小区门口收货，没当送货员面前验货，回家试机R键按下弹不起，当晚就联系苏宁易购，6.23赶往嘉兴 索爱售后，认定为手机外观问题，无法检测开单，然后就送往嘉兴苏宁门店，客服主任说返厂检测。
7.6苏宁客服来电手机无法换新，下午去 嘉兴苏宁拿检测单，检测单上“手机无故障，不做拆机”，手机拿到手问题来了，明显被拆过，给检测手机的杭州售后打电话，承认手机拆过，检测报告是写错了，苏宁也开始跟我道歉了，说给我返厂重新鉴定，给我换新
7.15苏宁客服来电，说手机给我退货
耗了大半个月，居然要给我退货，不知道苏宁耍什么套路？？？
可惜交涉谈话都没录音，只有第一次的检测报告复印件，我这情况退一赔一能行吗？？继续维权呢还是退货算了？？