在美国呆了好几年感觉不能退货简直不敢买东西了. 很多东西都是虚假夸张宣传,东西不用你根本不知道是不是像宣传的一样. 你敢给我退,我才敢买. 每个电商都大字写着7天无理由退货, 但从不写清楚到底我拆了如何,我通电了如何,只想着先用巨大的无理由退货几个字让用户先把东西买下来,至于之后客户之后退货什么的,就是区别对待,认怂的付了折旧费,坚决抗争到底的得到了全额退款,这算什么? 这就是一方面商家想用模糊的规则来给自己增加利益(其实是欺诈行为),另一方面模糊的规则给自己带来的麻烦却要部分认怂的用户承担后果. 我就问电商敢不敢明确大字写清楚,此商品通电后退货需要10%折旧费? 有人真是处处为电商考虑,到处角落里找到条款说明楼主应该要付这10%折旧费,好比我没有法律常识的一个人,你利用你的专业信息不对等让我签了一份我看不太懂的法律文件, 最后有纠纷,这份文件的签署有效么?无效.

我还想说一点电商现在的问题,和传统渠道不同,在网上买东西我看不到实物,例如买电视机,我去商场买,所见即所得,我买了再要退一般情况下是质量问题.电商不同,我完全只能凭借你天花乱坠的图片文字描述来做判断,到手了东西不满意要退货,是你电商涉嫌欺诈还是我用户太流氓通过了电还要全款退货呢? 这个很难界定,这就是大家意见不一致的根源所在. 所以需要明确的规则来框定,例如写清楚什么叫"无理由",写明白通电付10%折旧费,这就好了,多清楚明白.

现在呢,"七天无理由退换",字写10倍大, 到了售后细则里面, 8号字写上"所购产品如出现国家三包所规定的性能故障，经由厂商指定或特约维修点确认故障确实". 这两点本身就是矛盾的,性能故障属于有理由退换.

那电商敢不敢写清楚呢?不敢. 为什么不敢,这会把很多买家逼回传统渠道. 他们自己一定是有一笔账的,就是用户使用"无理由退货"的触发率是多少. 如果触发率很低,但标上"无理由退货"产生的正面效益又很大,那他们为什么要写上收10%的折旧费吓跑那些本来举棋不定可能觉得自己会后悔的买家呢? 毕竟可能会后悔的买家最后绝大部分都没有触发"无理由退货".

你们争论的都不是一个问题,这也能吵起来...算了,飘走了...