17号半夜里下了两个单子，买了几样东西，一对音箱和一套主机，包括CPU主板硬盘内存机箱，全部上海现货，因为离杨浦自提点就几分钟路程，家里反而不准什么时间有人，所以干脆上门自提。这下给自己找事了。

昨天发消息给我，音箱的单子和另一个单子可以提了，我看，不是我的单子啊，再查，一套主机的单子被拆了两个，另一个还在打包呢。打电话问客服，什么时候能到，说不知道，不过如果超过3天的话，到货的东西就退回去了，好说歹说死活没法延长保留在自提点的时间，而且这个客服的白痴连我问他主管是死人活人都不敢说，支支吾吾说不好说。

好吧，反正正好加班回来顺路，就去把音箱和拆分出来的机箱电源拿回去了。回到家，先试试看音箱，我靠，没音频线！创新的T10，是通过一根1对1音频线连电脑的，这线竟然没有！打电话投诉，说要周一工作时间才能确认，这现在就没法用了。

今天早上，又收到短消息，说另一个单子到货了，于是起床就去拿，结果到了那里，说货发错地方了，发去黄浦自提点了！我说你不管怎么样今天给我送到这里来，客服说不行，我说你不行就打电话给你主管，半天终于打通主管了，说了几句挂了，说主管也说不行，我说你再打，我给他说，这时候又说主管还在跟黄浦自提点协调。我操你白痴啊，还在协调你告诉我今天肯定不行？过了几分钟主管来电话了，给我说今天尽量给我送到杨浦来，总算有句人话了。

另外办这事的中间，一小姑娘来提了个MP3，问他们如果我现在试了出问题，能不能直接退，说不行，非得网上去填单子申请退货，纯浪费时间精力

总之京东现在越来越操蛋sb了！

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更新一下：下午15点15左右，杨浦自提点打电话来说货送到了，总算还是努力做了一些事情，不算太操蛋，客户还是要去推一把逼一把的

[ 本帖最后由 lostcup 于 2009-12-21 09:15 编辑 ]

更新一下：下午15点15左右，杨浦自提点打电话来说货送到了，总算还是努力做了一些事情，不算太操蛋，客户还是要去推一把逼一把的

引用:

原帖由 dreamlost 于 2009-12-20 23:08 发表


京东的自提点本身就是有电脑的
你愿意下单愿意退货都可以自行操作 早先的时候去京东买东西都是到那再下单然后等半个来小时就能拿到货的

问题是他说的是有问题当场退货 人家的订单也是有个处理流程的 先是要完 ...

不是说当场退货拿钱走人，而是客服帮你在现场走完退货流程，然后东西就留在自提点，也不用再上门找客户拿了，多省事，客户也不用再在家里等着快递上门
客户就是要让自己舒坦，花钱还从着商家纯为自己考虑而制定的不合理规矩，还觉得挺乐呵，那就太傻了