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» 经验共享帖——说说各品牌电子产品的售后政策
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经验共享帖——说说各品牌电子产品的售后政策
ff42
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发表于 2015-3-28 01:22
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现在大家买电子产品尤其是PC配件基本都是网购,B2C还好(亚马逊除外),C2C的话东西坏了找卖家还要看人脸色,东西发回去也不放心。各大各小各山寨的品牌售后政策也是千奇百怪,有的凭序列号即可,有的明文不接受个人送修,有的限定出货区域,甚至还有的第三方售后代理只修付费的,保修期内免费的不修。
本着经验共享以作日后剁手参考的想法,请大家在本帖把
亲身经历
过的品牌售后维修经验/体验写上来,一起打造一个知识帖。
我先来几个:
1、影驰显卡,售后网点很多,但只接受本区域代理出货的产品(凭序列号验证),网购的产品可能面临须寄回给卖家协助售后的问题。但名人堂系列产品不受限制,可直接拨打官网客服电话要求售后服务,产品寄回深圳总部即可,承担去程运费。
2、捷波朗耳机,不接受个人送修,官方客服电话拒绝提供售后网点信息,只接受代理商/渠道商/零售商送修。另外,根据其官方政策规定,返修必须提供发票及经销商盖章的保修卡,否则不予维修。
3、哈曼卡顿音箱,售后网点极少,且官网上没有相关信息(只有官方零售店的信息),官方客服电话基本上没人接,甚至怀疑根本没有专职的客服代表,只能坚持打。但售后政策及执行还不错,只要能打通电话,报序列号即可登记维修,对方会告知离你最近的售后代理,寄往即可,承担去程运费。
4、非国行全球联保的飞利浦个人护理产品(剃须刀/电动牙刷/电动牙线),在国内是可以享受联保的,只要有证明日期的购买凭证即可(例如海淘订单的打印件)。但是地方售后代理一定会扯皮,会以各种荒唐理由拒绝提供售后,比如说你没有进口报关证明和完税凭证。这时候必须据理力争,或扬言投诉,最终对方会屈服。送修产品如无对应国行型号,会对产品本体予以换新,但需时较长。
[
本帖最后由 ff42 于 2015-3-28 01:24 编辑
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发表于 2015-3-28 10:22
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再说一个
多彩鼠标:只在深圳办过售后,其它地区不知。无线鼠标的接收器坏了,拿到赛格售后点(直营)看了一下,直接换了个接收器。
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发表于 2015-3-28 14:50
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无语了,这种帖子扣祭扫是什么路数?
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