我买了两张360版游戏：BC2和MOH。后来卖的时候一切顺利

买家顺利签收之后和我说，游戏盒子和说明书被打湿。要我退款，并退货。
我与买家聊天，我问他有没有看到快递盒子湿了，买家这样说自己
“快递盒子湿了根本签不了，顺丰快递员说，不要我签收没事，直接把自己那份快递单拿回去，给我的快递单也没签字”

我觉得此人在和我无理取闹，于是不予接受退款

后来不知道怎么搞的，淘宝退款时限到了自动关闭，但是自关闭了，也没到买家提出退款申请的15天（申请15天才能找客服介入）。后来又发起二次退款。这次事件似乎够了。

求破，我有和此人阿里旺旺聊天的证据

求谈判策略和客服交流策略





[ 本帖最后由 derekyxie 于 2011-9-7 16:56 编辑 ]

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原帖由 OOGIK 于 2011-9-7 16:56 发表
顺丰官网能看签收图的，自行取证去吧

这个时候看不了签收图。。什么维护啥的