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原帖由 yuiileo 于 2013-8-17 08:13 发表
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胡说……

我是金牌用户，一年前笔记本硬盘坏了也是免费上门取件的。
但是上个月保修电磁炉时却说要自己邮寄过去，并且不反运费，说是政策改了，上门取件成本太高，现在开始只有钻石级别才支持上门取件了

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原帖由 yuiileo 于 2013-8-17 09:22 发表
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一个朋友是因为在的地方京东自营不覆盖所以要他自己寄回去 他还是铜牌 售后那个页面可以填写邮费多少 最后也返到他账户余额里了

不过是6月份的事情了 可能7月改了 但是上 ...

我这边是京东快递覆盖区，可以上门取件的，客服明确说了是级别不够，要钻石才免费上门取件，其余都要自己寄过去，邮费也不返，后来我嫌麻烦没返修，街上修了下算了，省时间

[ 本帖最后由 xuewen_123 于 2013-8-17 10:49 编辑 ]

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原帖由 gogogo 于 2013-8-17 11:48 发表
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错，非钻石也可以。不要用顺丰和ems即可

好好看看http://help.jd.com/help/question-479.html#help1020
1.什么样的情况需要我付费？
对于商品质量或京东原因导致的退换货，自购买之日起15天（含）内，由京东承担所有运费，15日外由您承担商品返回京东的运费；您在京东商城购买的商品因个人原因办理退换货，将由您承担商品返回京东的运费运费标准>>。钻石及以上级别客户不受限制，由京东承担所有运费。