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老婆的小米11，用了两年，2月份无征兆的情况下突然无法进系统了。

然后送修，换主板，数据全丢。忍了。

拿回来之后当天就莫名重启了一次，事发突然，没有来得及留下证据。再次送修，结果报查不出问题。要求退换补贴未果，只能继续用。

前几天又来了一次重启，这次旁边有其他手机，留下了录像证据。上报到小米客服，回复人员听起来像是层级高于专员的级别，电话回复态度如下：
1. 偶发重启这种，不满足小米公司定的三条标准（大约就是无法开机无法联网之类），无法补贴，只能送修。已经向更高层请示，无法特别处理。
2. 报315也就是到他那个级别处理，处理方式没有变化。小米11现在在315有投诉达到百万级别，潜台词是虱子多了不怕痒的意思。
3. 明确告知对方有通话录音的情况下，对方表示不介意在网络曝光。

我现在大概算是理解小米的现状了。连我这种从小米1开始买了差不多10台小米手机的老用户，都已经准备用脚投票了。我觉得短期内，小米的口碑应该不会好起来了吧。

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小米11比较特殊，大规模的质量问题，因此小米11主板保三年。但我是没想到换了主板还这么容易出问题。

另外小米11也是小米正式冲高端的产品，不算便宜。

本帖最后由 流浪的枪骑兵 于 2023-4-29 15:42 通过手机版编辑

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原帖由 @tooomy  于 2023-4-29 16:00 发表
米11是小米有史以来质量最烂的产品了吧？没有之一，哪怕是以前号称火龙810的机器也没有大规模的硬件故障。燚龙888真的是牛批极了！

我觉得是。
按理说这应该是召回级别的问题。

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原帖由 @assa  于 2023-4-29 18:08 发表
3年质保够良心了吧，其他什么牌子不是过了1年全部自费？

只是主板三年保。这点只能说亡羊补牢，差强人意。
没出问题之前没感觉，出问题之后，让人用的提心吊胆的，这事本身就挺让人不爽的。
作为对比，买过这么多小米手机，问题最严重的就是米11了，其次是米4，别的都还好。

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客观讲，小米以前质量还算正常。
我买的1 2 5s 6 max2 max3 mix2 10s 加红米两款都正常在用或用到退役。
出过问题的 4 是电池问题。当时客服也不是这态度。
然后就是这个 11 了。最讨厌之处在于换主板也无法解决问题。

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原帖由 @lvcha  于 2023-4-30 11:06 发表
换一家吧。客服这态度明显就是爱用不用，不用滚。雷布斯飘了

的确准备换一家了。本来被绑着主要是因为 miui。现在，就算换机成本高，我也认了。

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原帖由 darkryu 于 2023-4-30 11:46 发表
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就问lz一句，还在不在保内？

换主板前在保内，换完主板自动续保三年，所以还是在保。
我觉得，这件事的主要槽点不在于是否在保。

我以前是比较信任小米的产品的，买过很多。虽然我不认为自己是有信仰的那种忠诚米粉，但多多少少也可以算上忠实用户了。
对我这个用户而言，这件事情最大的槽点在于，我现在开始不相信小米的产品，也不相信小米的服务了。