经常看见爱卡和车托之家的提车作业里会写很多备选车型是如何被淘汰的，其中一段应该能见度非常高：

去XXX 4S店，销售态度恶劣 好像我欠他们钱 爱理不理，所以PASS

我想问的是，你会在综合比较之后因为某个店的服务态度问题放弃这台车么？ 即使这台车是所有选择里你最喜欢的。
我自己的看法是绝大多数人因为销售态度恶劣而不选一款车只是借口，有可能他的爱人或者父母喜欢那台车但他不喜欢或者本来他就不属意于那台车。
举个例子，综合比较之后你觉得三星某款电视是你最喜欢的，你去了国美服务员态度不好然后就直接到隔壁柜台抱台SONY回家？ 不去苏宁和或者京东看看？

引用:

原帖由 平凡的幸福 于 2013-5-29 12:08 发表


这个绝对有区别，一般人去的4s都是离家最近的4s，也就是说以后买了车还要来这里保养的，难道你愿意经常面对卫生眼球？

买电视是一锤子买卖，买回家就跟销售没关系了，就算要修理也不是跟卖机的人打交道了

销售和售后维修是两个部门，一般来说4S店里的这两个部门八杆子打不着。
而且保养维修厂家都是有回访要求的，我碰到过的4S店就算销售态度再恶劣，售后态度还都算可以的...

引用:

原帖由 jazzgao 于 2013-5-29 12:24 发表
前几年KLZ刚出来的时候陪一朋友去买KLZ，那销售拽的要死，虽然朋友很不争气的依然买了，可我决定只要我买车永远都不考虑雪佛兰

因为就算没这件事，你自己买车雪佛兰售后再好你也不会买KLZ啊，你问问自己是不是这样？
本来就不喜欢这台车而已。

引用:

原帖由 雾桑 于 2013-5-29 12:29 发表
1. 会；
2. 非常喜欢的？换家店。
3. 换家店还一副屌样？去你妈的，人能不那么贱么。

同意第三点

引用:

原帖由 msforza 于 2013-5-29 14:27 发表
posted by wap, platform: Galaxy Note II

有一定影响，去奥迪4s看a6，提出座椅太硬的缺点然后被喷
楼主快来洗地，预备齐

哈哈哈哈
可能销售也来车区吧

引用:

原帖由 parasite 于 2013-5-29 17:21 发表
楼主我来告诉你一个我同学的真实故事：
N年前他去大众的4S店准备买车帕萨特或迈腾级别的车，结果没人搭理，一怒之下去了隔壁的凌志4S店买了ES350。

期待下次他准备买S级一气之下去隔壁买了RR

引用:

原帖由 sensui 于 2013-5-30 09:13 发表


在产品同质化的前提下，我怎么觉得这是“贱”的问题，确实很简单，活该享受低质量服务。

我想买台30万内的混动B级车，结果最近的丰田4S店有个销售态度差，转头买天籁？

引用:

原帖由 zysama 于 2013-5-30 09:26 发表


没可比性，同价位除了尊睿还有什么混动？拿普通凯美瑞举例还差不多。

所以说啊，产品并不是同质化的。外形都千奇百怪，更别提开起来了。
我想要台手动档的小钢炮30万内的，除了ST还能选谁？ 因为一个销售原因委屈自己去买自动档的GTI？

引用:

原帖由 sensui 于 2013-5-30 09:56 发表


"同质的前提下"老兄。
尊瑞吧，我去四平路4S的时候销售就是可有可无的样子，我说要不要留联系方式他大手一挥说不用了（我只不过开了2.5的优惠），你说我还会恬着脸去他那里买么？又不是只有他一家4s。

我的意思就是可以换家店啊

引用:

原帖由 sensui 于 2013-5-30 10:01 发表


在产品的海洋里面举了几个例子就推翻现在的“同质化”趋势？那我还帮你多举个例子帮你增加点百分比，tesla，不知道以后北京的tesla是不是一副趾高气昂的样子，独此一家哦。
那还是一句话，觉得服务态度不重要就 ...

一辆车的外形在整个选车过程中应该占的比重蛮大的，我喜欢天籁的外形你让我去买凯美瑞...能乐意么？ 就因为一个销售态度不好，就委屈自己？
我的意思不是说服务态度不重要，是你可以换个店找个服务态度好的买你喜欢的车，没必要因为一个销售态度不好改变自己最喜欢的选择。

[ 本帖最后由 toshiya115 于 2013-5-30 10:05 编辑 ]

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原帖由 sensui 于 2013-5-30 10:06 发表

因为这类原因换家店就说明服务态度对你有影响。
我觉得LZ抛出的问题有点模糊，用户选定车型的坚定性，和4s态度对这个坚定性造成的影响不是简单的1和0关系。

所以我的命题就是 如果买车的人真的认为这台车是他最想要的，他不会因为一个销售态度不好否定这辆车甚至这个品牌。反过来说，就算销售服务态度好，他也未必会买那台车，因为那台车8成就不是他最想要的。

引用:

原帖由 sensui 于 2013-5-30 10:09 发表
那我们讨论的问题不在一个点子上。
我的看法是服务态度很重要，如果在产品之外不重视服务态度，势必在竞争中输给产品和服务同样出色的商家，用户不追求这点就是助长服务差劲的行业习惯，LZ同意这点就可以了。

我完全同意啊

引用:

原帖由 九月雪花 于 2013-5-30 13:53 发表
posted by wap, platform: iPad

估计态度差和加价卖有很大影响。我进ford的店，一般销售不认识我，不表明身份前，他们基本不太主动上千服务，反倒是服务区的很热情，把我当普通车主对待的也很到位。

绝对有关系啊，有时候销售说的是实话，比如：你要的这款最少要等几个月才有车，你可能等不到的，只有顶配有一辆现车其他都没货...某些人就觉得这是态度不好，不想卖车。
回想以前本田雅阁牛逼的时候，去4S店人理都不理你自顾自玩电脑，上去问了一下直接甩出三个字“加4万”，现在去广本4S店个个像求爷爷一样让你买他们的车...