楼主的 DELL 大概是 JS 那里买的吧？

DELL 是目前 大陆你能找到的 最好的 PC 供应商了 关键是 服务好

如果你的机器出现任何 问题不管是 你弄坏的还是 非认人为 一个电话 下一工作日 就有人来帮你换！

当然 这个服务是要买的 不买就是楼主这种情况 没服务....

个人买 DELL 的流程是这样的
登录 del 网站 点你要的电脑 然后自选其他附件的时候 服务里面选择 3 年 Compele cover (大陆现在可能起了一个 中文名叫 金牌服务？ 不知道 反正 个人机器基本 800 - 900 3 年) 我的 DELL 都买服务， 不买 服务 买 DELL 就纱布了...
如果你是在电脑城买的 DELL 也纱布了， 那里肯定没服务！ 出了事情自己负责. 而且不是官方 配件说不定还被换掉

楼主可以电话 DELL 问问 可否补买服务..

引用:

原帖由 syo7o8 于 2011-7-13 16:33 发表

坑爹啊坑爹，我是直接打客服电话的。客服电话叫我上修理站处理的。

没坑你
你打电话时候 会问你要 机器背面的 Service Tag 或者 快速服务代码. 找到这个代码就知道你 没有买服务 所以就让你自己去了 如果查到你买了服务 就会上门换

引用:

原帖由 syo7o8 于 2011-7-13 16:58 发表

在京东买的，完全不知道这个服务。电话客服也是叫我自己上门去修。我对这个所谓的最好的客服很心寒啊。

DELL 的东西一定要在 DELL 那里买才有 服务， 第三方 都是没有服务的
你只有电话问 DELL 能否补买， 如果 补买价格 小于你的 维修价格 那么就买吧

引用:

原帖由 waller 于 2011-7-13 17:04 发表

扯淡，我在新蛋买的DELL显示器，拆包装后发现屏幕有一大块波纹，结果打DELL服务电话，转接来转接去，啥快速服务代码，发票照片，显示器照片，邮件来来回回搞了一个月才给换。

显示器没买过... 而且第三方买肯定有问题
PC 笔记本 服务器, 全都可疑买 服务的 买了服务 才有服务！ 不买 没有服务！ OK?

引用:

原帖由 waller 于 2011-7-13 17:04 发表

扯淡，我在新蛋买的DELL显示器，拆包装后发现屏幕有一大块波纹，结果打DELL服务电话，转接来转接去，啥快速服务代码，发票照片，显示器照片，邮件来来回回搞了一个月才给换。

给你看个图
不要在 电脑城 新蛋 360buy 这些非 DELL 官方的地方买 DELL 的东西！ 因为 都没有服务！
要在 DELL 的网站上才有服务！
自己看

[ 本帖最后由 beterhans 于 2011-7-13 17:19 编辑 ]

引用:

原帖由 richiter 于 2011-7-13 17:21 发表

三年高级更换不是服务啊，233，不懂不要乱说

那个就是 没有服务！ 因为你没加钱买！ 那个服务就是 你自己抱着机器去一个 维修点 然后维修点告诉你 是你造成的！ 不保修！ 维修你自己出前！

后面的 4 年 5 年就是 你打电话 第二天 有人来你 单位 或家里 二话不说 不管是不是你弄坏的 都给你换掉！

就是这个区别！  难道你还说前面那个算是服务！？
其他牌子的 PC 家庭客户都是前面那个服务 只有 DELL 有这种 加钱的服务！

引用:

原帖由 K700C 于 2011-7-13 17:24 发表
谁说第三方买的DELL就没服务了。。

我在电脑城买的2407带的就是三年高级更换。

不过DELL的售后很喜欢踢皮球。

那个 三年高级更换 = 没服务！

posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @skcfan  于 2011-7-13 17:33 发表
保修个几把，在京东买个dell显示器，拿到手发现两大块黑斑，找dell，dell说京东不是他们的授权销售点，他们不给保修或者更换，作为正规渠道的行货竟然连国家三包都能无视的傻逼外国厂竟然还有人给丫洗地，并且京东每 ...

Dell的销售方式本来就和别人不一样。 那傻逼的三包谁用谁知道还要发票

我这么多年电脑用下来 dell 就是最好的服务 傻逼的 联想 HP 都是要你自己跑去修理的 没有dell 这种服务

posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @Veree  于 2011-7-13 17:45 发表
喷了，自带的3年高级更换叫做没服务4年高级更换就是有服务了
不管你是3年还是4年5年，都是高级更换，服务内容都是一样的只是年限有差

你看到吗 三年那个是不上门的

posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @duobaoqimi  于 2011-7-13 17:53 发表
想当年在中关村js购入dell笔记本一台，坏了的话直接打客服说明情况第二天就来给你换坏的部件了，这货肯定不是通过官网买的，看了楼上的话我自己都晕了

那只能说你走运
你那台机器有服务

你再买一台可能就没那么走运了

posted by wap, platform: iPhone

引用:

原帖由 @skcfan  于 2011-7-13 17:33 发表
保修个几把，在京东买个dell显示器，拿到手发现两大块黑斑，找dell，dell说京东不是他们的授权销售点，他们不给保修或者更换，作为正规渠道的行货竟然连国家三包都能无视的傻逼外国厂竟然还有人给丫洗地，并且京东每 ...

你不是业内你怎么在这个没有诚信的国度 确认是正规渠道 我明天去外面摆个滩头 写 dell 授权 apple 授权 你也信？

引用:

原帖由 syo7o8 于 2011-7-13 23:56 发表
已经打算包了CC。明天发照片给他。800多。块到的时候，无论如何都要他们上门给我换主板。

你买好 CC 过几天就能让他们来换主板了。 针断了 不可能帮你换那一个接口 肯定是全部换掉的

还有 如果你的服务块结束了 你可以说 我机器壳子上 的踮脚 或者其他啥的没了 或者有裂痕 可以顺便换一个比较新的盒子呵呵.