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我去年买群晖NAS也是这个问题，带两块4T红盘的套装结果发来只有NAS没有硬盘。打电话客服告诉我说硬盘是赠品，赠品赠完即止。MD我是多花1800买的套装告诉我说是赠品，当时类似情况的还不止我一个。后来的方案是给补了1900的京券。另外，我是plus会员。

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原帖由 @edwang  于 2017-3-22 21:01 发表
前几天我问客服耽搁我这么久有没有补偿，回答给我20京卷，还是个主管，非plus会员不是人啊

开始也跟我说补偿20京券，我说我多花1800你补我20，逗我呢？再找他们，我是开始几个女客服只会按话术答车轱辘话，后来碰到一个脑袋清楚一点的男客服才解决的。