今天笔记本（华硕zenbook3）不知什么原因开机后win10无法正常启动，先是转圈，过了一会就一直黑屏只有鼠标可动，关机重启了几次依然不行。百度了相似问题的解决方法，试了开机长按关机反复3次进入高级设置模式，在重启选项中选择安全启动，可安全启动毫无反应。由于最近加班资料都在笔记本上用，现出这个问题真是让我头大，特在此请教各位高手帮忙解决，拜谢！

谢谢楼上各位抽空解答，试了下重置系统（保留个人数据）也不行，等试试重装系统看得不得行。