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» 不是很懂京东的售后服务
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不是很懂京东的售后服务
LcSter
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发表于 2016-10-23 10:00
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昨天买了一年多的飞利浦电动牙刷坏了,该动的时候不动,摆在一边的时候就自己动了,神经病一样。
报京东维修,上门取货倒是很迅速,也没跟我要配件,还提醒我刷头拔下来保留。
晚上客服打电话来说因为返修时间太长跟商家协商直接跟我换新,但因为我没有包装和配件就要先发货去售后点把包装配件拆掉只发柄给我,到时候订单界面会有发货到售后的提示,叫我不用理会,但是发货到我这里的就不会有提示。
这样处理使出于什么考虑?坑商家?
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发表于 2016-10-23 10:09
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长年二十万成长值,就一次因为京东修改售后条款闹得不愉快,发了律师信过去就怂了,从此没再买百修宝的服务。很长一段时间内不能领优惠券,哈哈哈
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发表于 2016-10-23 16:20
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真速度,已经送到手了,之前试过说是只送本体但结果是一整盒新的送过来,这次估计没偷懒真拆了包装只送本体来了。
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