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一加手机售后体验(总结)

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这傻逼机器连我裂了玻璃前面板的gs3都不如,修好回来我就出掉换三棒
http://v.youku.com/v_show/id_XNzU0NTQxODY4.html?x

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手机收到了,算尽时间一样刚好7天内收到。
感想是,如果跟其他手机比,效率真的算高,七天内换新处理,但跟它自己在发布会时候相比,差距很大。
1.说好的邮寄保修服务没有。
2.微信/微博客服什么权限都没有,就知道发些垃圾资料,最后还是我自己打去网点才问到进度。
3.网络客服和电话客服前后矛盾,应该是因为电话客服外包的原因,电话客服是湖北武汉那边的。
4.管理混乱,收机的时候收我60元,没发票没收据,说是刮花换机费,微信上问了客服说没有查到,电话客服说没有这种收费,提机的时候退了,说我不应该投诉,大家好商量。
5.收到的机外壳是全新的,里面不知道,底部漏光,像舞台排灯那样,反正是准备卖了,不管了。

本帖最后由 LcSter 于 2014-8-22 13:40 通过手机版编辑


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官方给的售后联系方式是微信和微博,然后微信微博是单纯的叫你图里的方法,又收不了视频文件又不能点外网连接又不能视频通话,最后要我发邮件去登记,排队保修。

上面说lg的别开玩笑了,lg的巧克力推屏机买了两台都是活不过半年就排线坏掉,第一台安卓机也是排线问题用了不到三个月。
sony的lt26i用了大半年烧主板说是人为不保修我就知道日本中兴的尿性了。

说买三星是因为拍这台傻逼一加的手机就是因为前置玻璃面板裂掉的日版gs3,用了一年多还坚挺,不是因为换4G卡根本就没必要换,老婆和她姐姐都换了note3用得很开心,坦言比用5s的时候方便,你说字库门我弟弟买的gs2遇上了,保修免费换了。
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刚刚一加售后打电话过来了,湖北武汉的电话
问了下我的信息和手机问题之后直接让我售后网点去检测,我立即觉得有猫腻,到时候有很大机率说我这是摔过造成的。
我就坚持问为何没有邮寄服务,官网不是写着可以邮寄回去吗,然后客服就坚持没回应,叫我去售后网点先检测维修。
我这住在孤岛的人多无语啊,去最近的售后网点要两个多小时,连来回邮费我自己负责都不理,就是要我先去售后网点,而且售后网点只接收工单一天,今天下单明天不去请再发邮件然后再等客服打电话来再下单你再去。

你们趴下来感受一下。


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虽然不是头批,但我相信tg比我早买的不多。
机器出问题算我倒霉,但对比起发布会的不将就,现在体验了售后我就觉得他非常不讲究,黑一下也不行?我真的不是那种能成脑残粉的人。
买1+是因为当时我觉得note3移动版太贵,4x99,有oppo的bd机觉得质量不错,以为刘作虎不会坑我,结果这样,太tmd爽了。
这帖我会继续更新下去,看看到底是我傻逼还是一加傻逼。
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其他人我就不一一引用回复了。
首先,楼主长期驻扎的地方是一个孤岛,没有网线可接,每天就指望着用手机跟家人联系。出去最近的维修点要来回六个小时,然后电话客服说今天发邮件保修,然后要等客服打电话确认派单才能去维修点,自己选时间去维修点不行。官网是明写着有邮寄售后服务的,到现在却是不正面回应了,只是不断告诉我要去维修点检测,上面有写。因为这机器是朋友帮我抢的(理由是本段第一句话),所以我在客服邮件里留的姓名电话是没用的,客服还是先打了电话给我朋友,我朋友告诉她我的电话号码和姓名才打过来(那要那电子邮件干嘛?)。
然后,水货我用得不多,也就从903sh开始,LG手机用过五台,别跟我提LG如何如何好了,求你们了。
最后,说我为黑而黑的随便你们,反正过几天回家我就处理一下再来更新。

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嗯,刚刚去了1+的售后点(其实就是联想的xx服务中心)。经过客服严谨的检查,说是要收我60元刮花费,我说我不用几帮我换壳啊,你给我修好那触摸屏就是了,然后就说不行,没有维修服务,只有换机服务,然后一直说我肯定是跌过,我说没有,然后把手机盖拿出来说是挤压造成,而且你的手机那边框太软了,比iphone的铝合金边框还软,怪我咯?
插曲:因为楼主之前保修过一次,然后因为实在抽不出时间没去,维修点打过来说我超时了,要来就再报修,然后我报修后客服电话过来说我之前已经报修了,直接去维修点就好。
最后就是我在维修点傻逼兮兮地当场发邮件、等客服电话确认派单,维修点在接单。
就这样收我60,用白色机的同学们注意点。
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引用:
原帖由 @蛇酱  于 2014-8-18 09:31 发表
既然LZ待的地方那么苦逼 为什么要买一个标榜性价比的手机呢
想想也知道 性价太高 质量就不可能也高了
安心买个IPHONE不好吗?
一个字:穷,那时候4G手机在2k价位就只有1+了。

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引用:
原帖由 @二重积分  于 2014-8-18 09:56 发表
我也是,苦于日版机换外屏得邮寄手机到深圳那面,lz研究过这个没,靠谱不。
当时搜过淘宝,包换好像是99元,但我没研究哪家店靠谱。因为很久之前用过一部多普达d700,也是寄去深圳某地维修,说好150换usb接口,结果寄过去之后就说主板烧了,要850元,我就没修让他寄回来,电池和主板都换了。
而且gs3外屏裂了不影响操作我就没理。

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引用:
原帖由 @蛇酱  于 2014-8-18 14:21 发表
喷了 一个孤岛上还有4g?!

ip5c居然要2800 比1+贵太多了
说那么多怪话有意思吗?
别说我那,朋友去珠海的离岛都有4G好吗?
2800比2300多500,多20+%不算贵吗,好笑。

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