我查了查客服部门的投诉记录
发现真正投诉信号问题的数量极少
那么 南方联通 和 帝都联通的网优是真的有苦衷呢 还是都在吃屎？
搞得的信号一泡污。。。

p.s.我是北方二级城市联通市场部门主管 我们这里信号貌似不是什么问题啊 我自己使用中也没发现什么问题。。。
    但是作为市场线人员 对于用户意见这么大真是觉得捉鸡

hudihutian大大貌似是厂家的？ 能解释一下么？

引用:

原帖由 左右中 于 2012-6-14 17:45 发表
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正好采访一下，你对你们把1Mbit定义为100KByte持何种观点？

本帖最后由 左右中 于 2012-6-14 17:46 通过手机版编辑  

行业惯例 而且百分之九十的老百姓不会明白也不会追究 且工作中从未遇到这样定义带来的问题

但是身为数码宅我个人觉得不实诚

[ 本帖最后由 sunnystory 于 2012-6-14 17:53 编辑 ]

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原帖由 @melly  于 2012-6-14 17:53 发表
我住上海市区，2、3个月前我家里根本收不到信号，更别说3G了，去餐厅稍微走里面一点或是到地下室就只剩GPRS了，不过最近这1个月信号奇迹似的好了…3G也很少断过了，难道是联通在上海大幅度改善吗……

每年都会投资完善网络啊 不然网优是干嘛的
移动那张号称世界上最好的2g网络不也是十年建成的

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原帖由 @hudihutian  于 2012-6-14 17:59 发表
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移动用户对数据业务不敏感，联通3g用户就不一样了

移动的td投诉基本是集成商做出来骗项目的，很少

关键是2g，联通的深度覆盖不能跟移动比，这个你也知道了， ...

市场前台部门对此很头疼
另外 这个南北差异大么
本地信号投诉确实少
自己感受和竞争对手差距最大的不是信号 而是服务
10010比10086就是差得多
不过这个说到底也还是个钱字

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原帖由 @hudihutian  于 2012-6-14 18:04 发表
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联通分的频段不好也是事实，慢慢来吧

频段不好这个事联通虽然很冤
但是用户没有义务去体贴理解包容啊
只能加倍出力不讨好的去建网了

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原帖由 @hudihutian  于 2012-6-14 18:12 发表
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渠道还不是，联通的营业厅太倒胃口了，业务水平基本是0，我去办业务都要我来教。。。

作坊一样的营业厅口碑好不了

装个宽带，网断了，10010要我去看楼道的on ...

你说的这个其实还是有很大一部分是钱的问题
资金不足 则其他的业务办理平台建设不完善 导致营业网店压力大 压力大的同时待遇不高
导致营业人员流失率高 由此导致业务水平低下
现在服务考核导向十分明确
对于投诉的处罚也是很严格
但是奖惩分明才有用啊 光罚不奖 营业人员很多都不愿意干 可是另一方面 高速增长的用户数带来的服务压力又不允许营业力量的损失
很难办

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其实联通和移动的管理人员都是一拨人
在我们这里 原来都是网通的 都是一个办公室坐对桌的

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原帖由 爱骑车的胖子 于 2012-6-14 18:43 发表
你们联通的 IN BUILDING SOLUTION啥情况 你应该有数的

室内分布么？
不好
才建好了3年的网  不能和移动见了10年的网比（貌似不止10年了都）

[ 本帖最后由 sunnystory 于 2012-6-14 19:11 编辑 ]

我其实想问的是论坛上诸位所在地到底信号有多差

因为我们这个地方信号没什么大问题 至少投诉数量很少而且我个人没太遇到过没信号的地方 当然 我大部分时间在市区里

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其实联通和移动的管理人员都是一拨人
在我们这里 原来都是网通的 都是一个办公室坐对桌的

历次通信行业改制 联通都被折腾的不善  就移动一直没受什么影响
23楼那位说的有点乱， 但有些话挺对的 这样看来移动和联通内部其实都差不多  市场部板着个连一天到晚开会， 集团客户部个个都觉得自己的业务是大业务别人的事都不是事，网友一帮搞技术的大老爷们一天到晚凑到一块虽然风吹日晒日子也过得嘻嘻哈哈。


在我们这里 因为以前网通是垄断运营商 所以合并后日子还行 每年不管收入还是用户数都是两位数的往上蹦，尤其是3G用户数，发展速度之快我们自己都不太敢想。可问题是，发展的速度永远跟不上指标增长的速度和领导对政绩的渴望。拼命干却总觉得看不到曙光。在市场政策上，我们这里电信可以直接被忽略，其实就是联通和移动在死掐，各种营销手段方法就是照着对方软肋打。可是，因为经常打交道，和移动里面几个负责同一行业的也都熟，平常凑一起都是一副苦大仇深的样子，经营指标服务指标考核的抬不起头了，经常递根烟过来然后说：“兄弟，咱啥时候合并啊，合并了是不是活就不用干的这么累了？”