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» 哪些品牌的客户忠诚度最高?
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哪些品牌的客户忠诚度最高?
芭月望
魔王撒旦
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发表于 2015-5-3 11:54
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posted by wap, platform: iPhone
从身边人来看,我觉得国内汽车消费者的品牌忠诚度大致分三个种类:
1,重复记忆产生的无意识依赖,即广告和口碑的作用;
2,由于消费者对“老爷我的选择正确无比”的自我认可,所带来的非理性忠诚(前提是这个选择没有糟糕到一定程度)。还掺杂了一丁点儿对其他品牌体验未知的不信任,如:凯美瑞车主时更倾向于凌志,君越换车更倾向于凯迪拉克
神车党属于1+2的结合体?;
3,品牌为消费者提供了相对于竞品更高的价值与服务,所得到短期的、脆弱的回报。
所以我很主观的认为,没有换过多个品牌以上车的,不存在真正意义上的品牌忠诚度。
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