这么烂都敢装回去再卖出来，真心吓尿了。以前只在数码区听大家说二手东，这回真让自己遇上了，喷了。




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更新：然后京东的处理方式我也是震惊了。卖个残旧给我也就算了，周五下午17点11分收到，我17点17分就提交了退换申请，我以为京东会像以前一样，第一时间做出反馈，第二天派送个新的过来，把我手上这个取走，结果是第二天一直没反应，直到我下午催促客服，才终于在下午6点多把我的件取走。问他们什么时候给我换新的，我着急用。京东各个环节一直回复要要把货品发回给捷波朗的官方售后确认商品后，才能给我发新的出来。

我就草了，麻痹老子买新货你给我旧货这尼玛是消费欺骗了好么？硬是当成产品质量问题走售后退换流程，老子彻底喷了。买的这货是京东自营自己发货，也就是说买卖双方是我和京东，给老子旧货当然是京东自己负责处理，还把老子踢到捷波朗那去了，草京狗东日的，这是货品质量问题么？

试想，你去街边手机店，掏出5288元给老板买一台全新的16G iPhone 6s，付款后老板给你货，你打开包装发现里面的iPhone 6s后壳到处掉漆，四个角也磕碰变形了，屏幕上还有几套划痕，然后你跟老板说，要换一台全新的或者跟老板说你这手机旧的我不要，你退我钱。

然后老板呵呵一笑，“对于您的遭遇我表示抱歉，不过机器我得发回苹果公司由苹果公司售后确认后再给您办理更换或者退款，请您耐心等待。”无论你怎么说，老板坚持回复这一句。
喷了，这种情况要是不当场打110报警就出了鬼了。

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11月23日更新
捷波朗的客服给我打电话，说我退回来的耳机，压根就不是中国地区销售的产品编号，属于洋垃圾。然后特别强调了有一大波洋垃圾骗保的事件发生。
言下之意是说我也有可能是骗保的。当场怒槽满，骗你妹，我收件地址是公司，在珠宝产业园，做黄金珠宝批发的，京东快递在前台给我的货，一直到第二天京东快递取走，全程有监控，骗你妹。
话说到这份上对方怂了。妈蛋，合着老子要是没有监控还证明不了自己了？白白被坑！？
所以劝告各位，一定要当面拆验，一定要当面拆验，一定要当面拆验！

但是京东还是必须死，
1、如果捷波朗没有把这种洋垃圾发到京东库里，那么就一定是有京东的人监守自盗了。按捷波朗回收我这单的检查程序，这个洋垃圾的成色绝对不可能再发出去了。
2、京东跟供货商之间的问题，用消费者的时间来买单，必须死。

[ 本帖最后由 烏鴉 于 2015-11-23 12:35 编辑 ]

然后京东的处理方式我也是震惊了。卖个残旧给我也就算了，周五下午17点11分收到，我17点17分就提交了退换申请，我以为京东会像以前一样，第一时间做出反馈，第二天派送个新的过来，把我手上这个取走，结果是第二天一直没反应，直到我下午催促客服，才终于在下午6点多把我的件取走。问他们什么时候给我换新的，我着急用。京东各个环节一直回复要要把货品发回给捷波朗的官方售后确认商品后，才能给我发新的出来。

我就草了，麻痹老子买新货你给我旧货这尼玛是消费欺骗了好么？硬是当成产品质量问题走售后退换流程，老子彻底喷了。买的这货是京东自营自己发货，也就是说买卖双方是我和京东，给老子旧货当然是京东自己负责处理，还把老子踢到捷波朗那去了，草京狗东日的，这是货品质量问题么？

试想，你去街边手机店，掏出5288元给老板买一台全新的16G iPhone 6s，付款后老板给你货，你打开包装发现里面的iPhone 6s后壳到处掉漆，四个角也磕碰变形了，屏幕上还有几套划痕，然后你跟老板说，要换一台全新的或者跟老板说你这手机旧的我不要，你退我钱。

然后老板呵呵一笑，“对于您的遭遇我表示抱歉，不过机器我得发回苹果公司由苹果公司售后确认后再给您办理更换或者退款，请您耐心等待。”无论你怎么说，老板坚持回复这一句。
喷了，这种情况要是不当场打110报警就出了鬼了。

引用:

原帖由 elia 于 2015-11-22 15:37 发表
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七天无理由退货可以吧

退是可以退，不过让人厌恶的是，提交申请没人理，我催着才有人收件，如果不催，他们估计是要周一才开始办理。
然后是他们收件后，还要发到捷波朗的官方售后处，捷波朗确认后，再从广州库里发个新的给我/或者退款给我。

强行当成产品质量问题给我处理喷了。客户打算打发我50元券，我拒绝了。

来收件的快递看到我包装拆开过，一顿惊讶， 打电话给客户说拆过，我在旁边怒斥，我特么不拆开哪知道你们卖给的新货里面这么残旧！？。打开后收件的发现确实太旧了，又跟客户打电话说这个情况。这过程说明收件的快递明显是临时被通知赶紧去客户那里收件的，根本不知道去客户处收件的原因是什么，所以第一反应是当成7天无理由退换货，看包装拆过没什么的。而之所以临时通知他来收件也是因为我下午一直在催促客户办理。我不催促的话，应该跟我估计的一样要到周一才来办理了。

引用:

原帖由 hanbynjjdhb 于 2015-11-22 16:27 发表
第三方？

京东自营自发货，售后由捷波朗官方旗舰店提供。

引用:

原帖由 大晶 于 2015-11-22 16:54 发表
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直接退货，我上次买了两块980，第二天一块不亮了，让它拿块新的来旧的拿走。他硬是不肯，一定要去检修，10个工作日。他说你着急要不就无条件退货吧，于是我就把2块都退了。京东这真 ...

没想到这么磨蹭啊，都到这份上了，我宁愿去亚马逊下个单，让京东退我款了。

引用:

原帖由 jjx01 于 2015-11-22 16:58 发表
这是某消费者一个旧货用了几年之后去二手东上拍了个新品然后把旧货装回去退货产生的吧
只能怪我国消费者太聪明

来收我东西的快递有拆开全部好好检查一边，配件也全部清点了一边，连说明书都清点了一边。

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京东买了好几年了，我也是第一次遇到这种情况。说起来，网购这么多年中午还是第一次买新货收到旧货。

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引用:

原帖由 @chazor  于 2015-11-22 20:45 发表
LZ明确告诉你，这不是京东自营，只是京东配送，别乱喷，售后根本不是京东处理的，包括审核你的售后，全部是厂家人员负责。
还有这个货，不是京东采购的，是商家直接一卡车拉去京东仓库的，所以收到一堆屎也是正常的因为京东可能只是抽检或者完全不检查。这也导致你不管怎么联系客服，最终结果都是要返厂检测，因为京东客服根本没权限处理。
京东和商家合作有好几种模式
1、京东自己采购+售后
2、商家自己拉货上门到京东仓库（页面显示京东配送，某某店铺/品牌负责售后）
3、商家直接发货

喷了，什么叫做乱喷？京东自己的业务模式是京东自己的事，与消费者无关。

产品页面上明确写了是自营产品。我在京东购买，刷pos机收单方是京东，这笔买卖之间就仅限于我和京东。如果是产品出现质量问题，通过京东返厂检修没有问题。

现在面对的问题京东对消费者的消费欺骗，理应由京东先解决消费者的问题，再由京东自己解决京东和他的供货商之间的问题。

引用:

原帖由 tzenix 于 2015-11-22 21:26 发表
以后尽量货到付款吧

是货到付款的，只是京东东西买得多了，没遇到过这事，拿回办公室才开箱看的。

引用:

原帖由 kdscw 于 2015-11-22 22:36 发表
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看了下，是jd发货，jabra提供售后服务。
jd买东西一定要认准自营。

我认为重点在于，我收到的是残旧品，而不是使用后质量功能有问题。
是买家与卖家之间买卖契约的纠纷，而不是买家与产品厂家之间功能、质量的纠纷。

引用:

原帖由 kewi 于 2015-11-22 23:51 发表
这事儿技工等几位大大以前发帖说过，京东购物要发票，买到假货旧货直接去索赔，楼主你就发达了！

给我开的是电子发票。我也没想索赔，就想早点给我换个新的，我需要用。

捷波朗的客服给我打电话，说我退回来的耳机，压根就不是中国地区销售的产品编号，属于洋垃圾。然后特别强调了有一大波洋垃圾骗保的事件发生。
言下之意是说我也有可能是骗保的。当场怒槽满，骗你妹，我收件地址是公司，在珠宝产业园，做黄金珠宝批发的，京东快递在前台给我的货，一直到第二天京东快递取走，全程有监控，骗你妹。
话说到这份上对方怂了。妈蛋，合着老子要是没有监控还证明不了自己了？白白被坑！？
所以劝告各位，一定要当面拆验，一定要当面拆验，一定要当面拆验！

但是京东还是必须死，
1、如果捷波朗没有把这种洋垃圾发到京东库里，那么就一定是有京东的人监守自盗了。按捷波朗回收我这单的检查程序，这个洋垃圾的成色绝对不可能再发出去了。
2、京东跟供货商之间的问题，用消费者的时间来买单，必须死。

引用:

原帖由 bluefly 于 2015-11-23 13:45 发表
你两千万论坛都有买二十个点钞机，全退货只选一个的人(还觉得自己很正确)。

楼主遇到这事情简直不要太正常。

你说换你是京东，买点钞机的兄弟是不是也要拉黑算了。

京东与其他消费者之间的任何事情，都与我无关。京东选择什么样的处理方式，那么后果当然由京东自己负责。
我同样也可以认为京东是通过这种服务来做公关为自己赢得口碑。
但京东的公关成本转嫁到其他消费者上，理所当然是不对的。
京东发给我洋垃圾，是京东自己管理不善。
难不成我这次收到洋垃圾了，改天我卖别人洋垃圾也能算成是勉强说得过去了？

引用:

原帖由 advance 于 2015-11-23 13:53 发表
posted by wap, platform: 小米 MI 2S
这根本不是自营的这是供应商入驻，京东配送，挂着京东自营的牌子。京东提供一个平台，收入驻商的扣点和配送费。其他一律不管。这样利润比自己采购自己售后高太多了。所以京东这 ...

这种管理模式很容易出问题，如果遇上较真的人，打官司一打一个准。
刷卡收款方：京东信息技术有限公司，发票开具单位：广州晶东贸易有限公司。交易完成平台：www.jd.com
法律上来说，就是京东集团出售残旧品的全责。