微软中国服务还是一坨翔啊

我经历了一次，感觉相当好。
之前脑抽买了个国行x1，还另外配了个星空蓝还是叫啥的港版手柄，
后来觉得rb键按着不舒服，抱着试一试的态度在官网填上国行主机序列号上传主机和手柄序列号照片，希望能更换这个港版手柄
理由就是手感不好，无发票，无任何购买证明
没几天，那边电话过来了，根本没有半点提及关于手柄故障，版本，购买凭证相关的事，只和我商量一件事，就是这个蓝色的是个所谓限量版，没办法更换了，微软给出的方案是给我个新的普通手柄，原手柄我自己留着做纪念，原手柄不再享受质保，我是否愿意，而且态度非常客气。。
几天后手柄收到了，全新带包装的国行黑色手柄一个，泪流满面。