双11给老妈买了个MX4， 用了两个月不到中间屏幕触摸失灵。

返厂 720元 人为损坏， 说是屏幕碎裂。

简直炸裂，拿去返厂的时候明明完好的手机。

魅族表示， 想投诉就投诉



[ 本帖最后由 咕噜咕噜咕噜 于 2015-1-23 16:40 编辑 ]

打死也不买了魅族的东西，当初MX2新固件一刷 一大群用户跳屏。

现在MX4居然 还给我玩这招，反正315投诉了，当然估计也没什么用。

魅族的维修模式简直就是给自己推卸责任推的一干二净。

维修点：我们是收到的机器就是人为损坏的。所以你要照价付款

专卖店：我们只是负责把机器送到维修点 其他我们不负责。

简直堪称完美配合

走的专卖店啊。

专卖店的单子就填了一个屏幕中间失灵。

引用:

原帖由 yamiyama 于 2015-1-23 16:19 发表
任何品牌的专卖店接收损坏保修机器都要检查外观然后开单，这是基本法律常识……

魅族和客服都只讲一点：”当时专卖店接手的时候贴着贴膜，所以没发现碎裂，后来到了维修点发现有碎裂。所以是客户人为原因“

讲真，还没见过这么不要脸的企业售后维护

引用:

原帖由 gunsou 于 2015-1-23 16:39 发表
posted by wap, platform: Meizu MX3 TD
买碎屏险了吗………买了就当被动强制实用了，没买的话维修费用太感人

我送修的时候屏幕压根没碎啊

posted by wap, platform: 华为 荣耀6 联通版
服了，专卖店明明撕开过膜看了眼。检查那人还问了另外一个估计负责人要不要把膜撕掉得到的回答是不要撕掉。现在倒好把责任全推给客户。这算什么？

posted by wap, platform: 华为 荣耀6 联通版
魅族要是我送修的时候当场说我这手机有屏幕损坏我当然认可维修费用，但你邮寄到维修点之后说发现有破损我怎么接受？

引用:

原帖由 qhlixpfh 于 2015-1-23 19:27 发表


快递摔的是魅族的责任这奇葩论点真喷了

喷了 这不是魅族自己搞的维修模式吗

喷了 我从MX2开始买了 我啥时候黑过魅族.

这么恶心的事情谁遇到谁舒服? 我吃饱了撑的去坑魅族维修费?

引用:

原帖由 3dzzz 于 2015-1-23 19:52 发表
posted by wap, platform: Chrome
我知道有一些外观哪怕是有一点点破损的机器屏幕失灵，魅族也是判定人为原因，这种情况消费者只能认倒霉，想lz的情况我还是头一次听说.毕竟还有一个快递的环节，我的意思魅族敢说投诉 ...

客服说魅族对快递制度很严格,有破损的包裹是不接的,所以是用户这里发生的问题.

专卖店就很简单了, 投诉魅族就投诉

引用:

原帖由 qhlixpfh 于 2015-1-23 20:05 发表


那不就很简单只有2个可能

第一手机本来就是坏的 只不过你们都没发现

第二专卖店在你走了以后把手机弄坏了然后装傻

那怎么分辨是原本就是坏的 还是送修以后坏的?

解决方案就是用户掏钱修?

引用:

原帖由 3dzzz 于 2015-1-23 20:21 发表
posted by wap, platform: Chrome
你把别人的回帖认真看看在回

举个例子，我把机器压坏了，我自己送快递返厂说屏幕问题根本不提屏幕碎裂的事，然后我反咬一口说是售后弄坏的，魅族售后对于这种情况什么对策没有就 ...

喷了 专卖店开维修单的时候检查过的啊...

难道我说什么就是什么?

而且话说回来

MX2到MX4 触屏失灵和跳屏真的不是一个两个, 都成失灵门了.
MX2因此还延保半年..喷了