帮老爸在京东买了台夏普52X50A。下单到送货都顺利。
通常这种大家电，规定送完货后等厂家上门拆封安装。所以没有当场拆。
问题来了，等上午快递走后，猛然发现包装箱的底部封条有拆封，玻璃胶都用刀割开过了，明显有拆封品的可能。在盒子底部，正常人不一定会去留意。
马上联系了京东，准备换一台。京东回复说走流程，过两天会有人上门来看。

有谁有这方面的经验？京东买大家电事后碰到这种疑似拆封品怎么处理？

就是下图这种情况：
正常送来时，很不容易注意到，正放着完全看不出来。
底下封条已经被切开。
家里人有心底朝天看了一下才发现的。快递员刚走。
现在就看京东怎么说。

引用:

原帖由 寒火 于 2012-9-24 22:00 发表
DS什么的那个型号，之前去问别的人，说是工程机，所以只有京东在卖

这个型号很多地方卖啊，万得城也有现货，就是价格不对。淘宝之类的很多。永乐国美之流倒是都是刚卖完，现在手上都没货了。

我自己买就算了，家里老人买的，老人有觉悟买个1万多的电视机真不容易。我极力推荐网购，结果碰到这事。。。
现在京东开始推脱了，一定得夏普厂方人员上门验货有质量问题才换货。
打给夏普说，碰到这种拆封的，一定得销售方负责。

我不认为这电视拆开会有什么明显的问题。但是一台拆封又装起来的商品，一定有它原因。

引用:

原帖由 量产QUBELEY 于 2012-9-25 10:47 发表



我是指看外包装。。。。。。

这个还真是容易疏忽，这个封条在电视包装盒的底部，不把电视掀起来很难发现，从正面侧面看都完美。
事后想给壳子擦灰，搬起来才发现的。送货员刚走没多久。。。

引用:

原帖由 fishpopopo 于 2012-9-25 16:55 发表
开箱后如果电视屏幕上都是指纹就说明有问题，是别人推回后又封装的。京东不见得干这事，没人手，麻烦。没准是供货那边干的。
有可能是有点退回的
最好是不动，直接提交退货，看看京东能不能换一台新的回来。
希望 ...

恩，我现在就是这样操作的。我认为也不一定是京东想这样搞，多半是送货供货那边出的问题。
京东现在就是给我拖拖拖，态度是还可以。我已经打了无数个电话，发了无数封信，回复给我的就是找厂方来鉴定质量，有问题后再换。
我说不同意，又换一个客户代表和我沟通。
现在想想，有时候还是支付宝这种形式约束力更大一些啊。

这事情的最新结果，京东客服终于给出了答复。
因为里面京东需要把里面的客户联拿出来，去夏普换取多一幅的3D眼镜做赠品，所以开箱了。
这个型号比起外面淘宝店，和商场，也确实多送了一幅眼镜。根据夏普公司的规矩，送眼镜也是需要凭这箱子里的客户联的。
所以也就姑且相信了吧。难怪我看到网上几个京东晒单的，箱子底下貌似都被开过封。

如果真是这样，开箱这种这么重大的事情，送货前和我沟通好不就好了么。至少我在第一个客服电话打过去，就告知我原因。
拖了那么多天，难免会让客户觉得找借口之嫌。

明天约了夏普公司上门开箱，希望里面没什么问题。

引用:

原帖由 小僵尸 于 2012-9-27 12:49 发表
你自己查一下机器的进入工程菜单的方法，看一下使用时间就行了

其他的都称不上什么问题

谢谢。开机时间应该多少算是合理呢？出厂包装前是归0还是有一段时间的测试期呢？
如果打开发现十几二十分钟，算正常吗？

引用:

原帖由 多蒙 于 2012-9-28 09:35 发表
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实体店也有可能碰到这种情况吧，跟网购没啥关系，个人感觉

这个我也认同。就是碰到问题后解决问题的态度和机制，我觉得这方面可能还是京东更好一些。碰到任何家实体店，也不见得会让我说换就换。
只是实体店多了个地方，让你打电话打烦了，上门去骂的。

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原帖由 nero_dante 于 2012-9-28 12:48 发表
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动不动就退货，也不嫌蛋疼

还有人专门买展示鸡呢

1.专门买展示机的人，是因为喜欢展示机呢，还是因为它便宜呢？
2.如果这个喜欢展示机的人，花了原价，发现买来还是一台展示机，他会不会退货呢？