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原帖由 @ky-ex  于 2014-12-9 15:42 发表
2014/12/09 15：35分，顺丰已经送达，锤子官网未更新。
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附锤子对于售后响应时间的承诺。
http://byolw.img42.wal8.com/img42/431596_20140817171352/141811088428.jpg

我晚上官网上提交申请，第二天中午客服联系我的。

工作生活忙，拖了几天寄过去，顺丰收件5~6小时后网站更新的。第二天电话我核实情况。

隔了三天吧，电话我通知用保险换新机，让我提供下身份证复印件。晚上我发邮件时注意到机器已经寄出来了。

估计明天就能拿到新机。

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原帖由 @ky-ex  于 2014-12-9 15:53 发表
嗯，我有个问题，因为意外导致需要用保险的时候，选择修理还是换新机，是由用户选择的，还是锤子说了算？

锤子会评估的，直说损伤太大，需要换新。

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原帖由 @ky-ex  于 2014-12-11 09:01 发表
2014/12/11更新！昨天晚上6点通知我，修理需要换键，三灯换成一灯,已寄出~
啊！情怀！
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我昨天收到新机了，单灯版。
感觉按键凸起高度比之前的要低一点点。
工艺改进了，热量控制比以前的好了不少。

另外，侧面按键的工艺也改进了。
以前那种松松垮垮的情况已经没有。