首先骂一下联通，打10010居然不是每次都直接转到vip客服代表的，有时候居然转到普通代表，今天我就遇到了。。。
在先遇到vip代表，然后由于别的事情再打10010被转到普通代表后，我蛋疼的把之前同一个问题问了出来，但是解答过程却是不一样的：

vip客服：在听到我的问题之后，她直接说：“我帮你看一下”，大概5秒左右的时间她告诉了我答案，而且中间我问的别的问题她回答也比较流利。

普通客服：在听到我的问题之后，她首先迟疑了一下，然后说：“我帮您问一下”然后我就听到音乐了，大概在一段时间以后（大于10秒）她告诉了我答案，而且感觉是那种很不自信的回答，虽然和之前vip客服答案是比较一致的。整个过程中普通客服在回答问题时明显没有vip客服流利，很不自信。

总结：给我的感觉是vip客服的权限比普通客服大，能查到一些普通客服查不到的东西，或者说vip客服经验丰富，知道一些问题去哪里查，而一些简单的问题她们本身就比较清楚业务素质明显高一个档次。今天我遇到的这个普通客服，我估计也不是一般的普通客服，像是新来的，很多东西都不太清楚。

也许我这算个例吧。。。。

我是vip金卡，有自己的客户经理，买个ip4就有了，之前我发过贴的，但是联通最垃圾的地方就是今天我打了3次10010，只有一次是直接连接到vip代表的。其他两次就跟不是vip一个待遇，我问客服，客服说可能是vip专席繁忙，该客服就是我主楼说的普通客服